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Maintenance informatique à  la Camtel (Cameroun télécommunications )

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par Didier Thierry Guy MANGA NGONO
Institut Africain d'informatique Cameroun - Diplôme de technicien supérieur 2010
  

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Résumé

Selon la définition de l'AFNOR la maintenance vise à maintenir ou à rétablir un bien dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé. La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannage et de réparation, de réglage, de révision, de contrôle et de vérification des équipements matériels et logiciels.

Les activités de maintenance, au sens de dépannage d'un équipement, ont toujours existé. Mais ces activités étaient au départ peu ou non formalisées : elles n'étaient pas nécessairement assurées par du personnel spécialisé, ni encadrées par des méthodes spécifiques. De plus, elles consistaient essentiellement à réparer un équipement une fois que celui-ci était défaillant, mais n'intégraient que peu la notion de « préventif », c'est-à-dire des interventions visant à prévenir une panne.

Abstract

Liste des acronymes et abréviations

n AFNOR : association française de normalisation

n AMDEC : analyse des methodes de defaillance, de leurs effets et de leur criticite.

n BIOS : basic input output system

n CAJC : cellule des affaires juridiques et du contentieux

n Camtel : Cameroon telecommunications

n CD : Compact Disc

n CDMA : Code Division Multiple Access

n CeT : cellule de la traduction

n CHKDSK : check disc

n CMMT : centre de maintenance du materiel technique

n CRT : Cathod Ray Tube

n CT : conseiller technique

n D/CSU : departement clientèles scolaire et universitaire

n D/CYD : departement commerciaux Yaounde et douala

n D/D : departement distribution

n D/EI : departement des entreprises et des institutions

n D/MCC : departement marketing communication commerciale

n D/OP : departement des operateurs

n D/RP : departement des residentiels et professionnels

n DACG : division de l'audit et du contrôle de gestion

n DAFYD : departement administratif et financier Yaounde et Douala

n DAL : direction des approvisionnements et de la logistique

n DCM : direction commerciale et du marketing

n DFB : direction des finances et du budget

n DG : directeur general

n DGA : directeur general adjoint

n DSI : direction des systèmes d'informations

n DSP : division des strategies et des projets

n DT : direction technique

n DTYD : departement technique Yaounde-douala

n DVD : Digital Versatile Disc

n EFNMS : European Federation of National Maintenance Societies (Federation europeenne des societes nationales de maintenance)

n FAQ : frequently asked question

n IAI : Institut Africain d'Informatique

n Lab T : laboratoire de télécommunication

n LCD : liquid crystal display

n PCI : peripheral component interconect

n PERT : program evaluation and review technic (technique d'établissement et remise à jour des programmes.)

n RAM : random acces memory

n RJ 45 : registered jack 45

n ROM : read only memory

n RR : représentation régionale

n RRA : représentation régionale de l'Adamaoua

n RRC : représentation régionale du centre

n RRE : représentation régionale de l'Est

n RREN : représentation régionale de l'extrême-nord

n RRL : représentation régionale du littoral

n RRN : représentation régionale du nord

n RRNO : représentation régionale du nord-ouest

n RRO : représentation régionale de l'ouest

n RRS : représentation régionale du sud

n RRSO : représentation régionale du sud-ouest

n S/DD : sous direction des dorsales

n S/DEE : sous direction de l'énergie et de l'environnement

n S/DRAF : sous direction des réseaux d'accès filaires

n S/DRIP : sous direction des réseaux ip

n SCCMT : service de la centralisation des demandes et matériels techniques

n SCR : centre de supervision des réseaux

n SDASCS : sous direction des affaires sociales culturelles et sportives

n SDDRH : sous direction des ressources humaines

n SDRAR : sous direction des réseaux d'accès radio

n SISC : service internationale et support client

n SMGCD : service des moyens généraux et de la centralisation des données

n SS : services spéciaux

n SSU : service support utilisateur

n STQSS : service trafique, qualité des services et statistiques

n USB : Universal Serial Bus

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle