B. Des réseaux
spécialisés par secteur d'activité
Les
besoins en animations commerciales peuvent être divergents. Il paraissait
donc nécessaire de scinder l'activité en réseaux dans le
but de canaliser au sein de ceux-ci des compétences appropriées.
Ainsi, la plupart des sociétés de ce secteur d'activité
ont opté pour une instauration de trois réseaux
différents :
§ Le département
beauté :
Ce réseau est spécialisé dans le domaine
du cosmétique et de l'esthétique. L'intervention se fait via
quatre circuits distincts : le Sélectif, en GMS, GMMP et pharmacie.
Décryptage des attentes, conseils personnalisés et clarification
des offres doivent être au rendez-vous.
§ Le département
High-Tech :
Sont concernés les produits anomaux et notamment les
produits bruns, qui recouvrent en particulier les appareils photographiques et
les produits gris, qui comprennent les équipements informatiques et
bureautiques (micro-ordinateurs, téléphonie). Pour vendre une
technique ou un service pointu, la règle première ne
réside pas dans la technicité. Les vendeurs conseils
positionnés au sein d'un tel secteur se doivent de faire preuve d'une
capacité d'adaptation et d'une faculté à modifier leur
vocabulaire technique en bénéfices immédiatement
appréciés par le consommateur.
§ Le département Food (ou
alimentaire) :
Ce dernier regroupe des produits plus ou moins banaux et fait
référence au secteur alimentaire, DHP (Droguerie Hygiène
et Parfumerie) et, aux appareils issus du petit électroménager
(cafetière par exemple). La stratégie d'actions et les
mécanismes exploités (dégustation, démonstration,
échantillonnage, ou couponing) sont ici fonctions de la courbe de vie du
produit (lancement, croissance, maturité, déclin).
C. Des métiers relatifs aux
réseaux observés
Réaliser des prestations ou des démonstrations
techniques ou gustatives pour le compte d'un fabricant, tel est le propre du
métier d'animateur commercial. Le secteur étant lui-même
scindé en plusieurs départements, la diversité des
métiers présents en est la conséquence. Nous pouvons ainsi
déceler les métiers suivants :
§ L'animateur(trice) de
vente :
L'animateur de vente intervient plus particulièrement
dans le but de promouvoir des produits banaux et non techniques (denrées
alimentaires, liquides, produits de DHP, Le profil de poste ne requiert aucune
connaissance spécifique envers les produits concernés. Un
animateur de vente positionné par exemple en GSA se doit simplement de
disposer de notions, d'un attrait pour les produits mis en avant et d'une
certaine assiduité et disponibilité quant aux formations pouvant
lui être dispensées.
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