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En quoi une optimisation du processus de recrutement peut-elle permettre à  une société prestataire d'opérations commerciales terrain de perdurer comme chef de file au sein d'un marché fort concurrentiel?

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par Amandine BIANCHI
IMC european business school - Master of management and business strategy 2009
  

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C. Les mesures prises par le gouvernement

Le 18 Janvier 2005, la loi de programmation pour la cohésion sociale est promulguée. Elle avait été présentée au Conseil des Ministres par M. Jean-Louis BORLOO, Ministre de l'emploi, du Travail et de la Cohésion Sociale en date du 30 Juin 2004. Ce plan adopte une démarche ambitieuse et originale qui consiste à traiter les grands problèmes mettant en péril la cohésion de notre société (chômage persistant et de longue durée, chômage des jeunes, accroissement du nombre d'exclus, crise du logement, délitement des quartiers défavorisés, discrimination, crise du système éducatif, etc....). Le but de ce plan est d'agir simultanément sur tous les leviers qui contribueront à briser cet engrenage en évitant une approche morcelée des questions sociales.

Les programmes s'articulent, à cet effet, autour de trois piliers fondamentaux : l'emploi et l'activité, l'accès au logement et, l'égalité des chances.

Plan d'action précis et ciblé, il est construit sur une période de cinq ans. Ce plan a pour objectif de réduire les inégalités sur le territoire français et d'assouplir les règles du Droit du Travail. Ce plan est axé vers plusieurs finalités :

§ Lutter contre le chômage :

Aujourd'hui trop d'organismes interviennent en faveur des chômeurs. Aussi, la qualité du service rendu est loin d'être satisfaisante si l'on se réfère uniquement aux sommes investies. Afin d'optimiser le service rendu aux demandeurs d'emploi et, par conséquent, aux entreprises, le gouvernement entend mailler la France par la création de maisons de l'emploi.
Cette "maison", accueillante et conviviale, sera au service des demandeurs d'emploi. Il s'agira d'une instance chargée de recenser les ressources humaines et de prévoir les besoins locaux en emplois, puisque c'est là que doivent s'articuler anticipation des besoins et déclenchement des formations. Il s'agira également d'un lieu dédié au traitement particulier des chômeurs en difficulté, après orientation par les grands réseaux, notamment celui du Pôle Emploi ; mais aussi d'un lieu regroupant tous les services susceptibles d'être offerts en matière d'aide à la création de leur propre emploi par les chômeurs.

Trois cent maisons de l'emploi seront ainsi créées soit, à peu près, une maison de l'emploi pour trois agences Pôle Emploi en moyenne. Il ne sera évidemment pas nécessaire de créer ex nihilo une maison là où les acteurs de terrain ont, d'ores et déjà, mis en oeuvre des outils de ce type : en ce cas, une simple labellisation suffira, après renforcement des moyens si nécessaire. Les moyens nécessaires à leur mise en place depuis début 2006 se développent :

§ Accompagner 800 000 jeunes vers le marché de l'emploi :


Un emploi durable pour les jeunes : Chaque jeune rencontrant des difficultés d'accès à l'emploi, déjà sorti du système scolaire ou devant en sortir sans qualification se voit proposer, après un diagnostic préalable, un accompagnement personnalisé et renforcé, pour une période d'un an, renouvelable jusqu'à l'accès définitif à un emploi durable.

Les modalités de l'accompagnement et les engagements réciproques sont formalisés dans un «contrat d'avenir».

L'apprentissage valorisé : L'État conduira des séries d'actions pour augmenter de 40 % le nombre des apprentis et le porter à 500 000 en 2009.

L'alternance dans la fonction publique : Une nouvelle voie de recrutement aux emplois publics, reposant sur le principe d'une formation alternée en service public, sera créée et dénommée PACTE (Parcours d'Accès à la fonction publique territoriale, hospitalière et d'État).

§ Libérer la création d'économie :

Sous ce terme de « libération de la création d'économie », le gouvernement entend faire évoluer, dans un premier temps, les relations individuelles et collectives du travail qu'il juge de trop complexes et rigides. Dans ce contexte, il mène une négociation avec les partenaires sociaux sur des thèmes aussi divers que l'emploi des séniors, la gestion sociale des restructurations, la sécurisation des règles régissant les relations individuelles et collectives, la durée du travail...Et, afin de dynamiser le marché des services aux particuliers, il prévoit une simplification des procédures, la mise en oeuvre de contrats multi-employeurs, etc.... Pour inciter les chômeurs ou personnes en situation précaire à créer leur propre emploi, l'accès au crédit sera facilité, les aides du dispositif ACCRE sont prolongées. Les maisons de l'emploi doivent accompagner les futurs créateurs en leur cherchant, entre autres, un tuteur.

§ Donner leur chance à tous les talents :

Dernier axe du Plan Borloo, inciter à l'égalité des chances que ce soit pour les enfants, les territoires ou les personnes de toutes origines. On retrouve, dans cette partie, la lutte contre les discriminations et, pour la parité, la loi sur l'égalité des chances qui renforce les pouvoirs de cette autorité. De cette action découle également la volonté de favoriser le retour à l'emploi des chômeurs de longue durée.

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