3.2. L'étape de terrain
Il s'agit donc à présent d'exposer la
démarche concrètement adoptée, c'est-à-dire la
méthode et la mise en oeuvre des enquêtes. Les outils
utilisés sont : le questionnaire, l'entretien, l'observation, la
photographie et l'échantillonnage.
3.2.1. Le questionnaire
Un questionnaire est adressé aux agents des
opérateurs de la télécommunication (SOTELMA/Malitel,
Orange-Mali), aux responsables politiques du secteur de la communication et aux
usagers du téléphone mobile. Nous avons utilisé le
questionnaire pour recueillir les différents points de vue sur les
stratégies de conquête des opérateurs et leur perception de
la recomposition de l'espace.
3.2.2. L'entretien
En plus du questionnaire, nous avons utilisé des
entretiens semi-structurés, durant lesquels nous avons accordé
une grande importance à l'histoire de vie, de manière à
obtenir des informations sur le sujet. Les entretiens que nous avons
réalisés visaient à susciter chez les personnes
enquêtées un récit à la fois diachronique et
synchronique de leur histoire en rapport avec le téléphone.
Nous avons fréquenté autour des
télé-centres, des espaces de communication des opérateurs,
dans les rues, dans les marchés pour demander aux usagers du
téléphone mobile leur perception des stratégies de
conquête des opérateurs.
Les entretiens semi-directifs ont été
utilisés de récolte de données. 60 personnes (groupe cible
cité ci-haut) ont été enquêtées au cours de
ce travail. Il impliquait la collecte systématique, l'organisation, et
l'interprétation des matériels textuels issus de la parole ou
d'observation. Les entretiens semi-directifs ont été menés
sur la base de guides d'entretiens, sans liste exhaustive de questions et
à caractère flexible; en ce sens que les thèmes
suggérés par le processus de la conversation n'étaient pas
fixés d'avance, puisque de nouveaux sujets, de nouvelles questions
pouvaient apparaître au cours de l'entretien.
Quant aux histoires de vie, elles sont des entrevues
spécialisées qui tentent de nous donner une idée sur
l'usage du téléphone personnel. Ici, il s'agit de demander
à l'informateur pour raconter son avis sur les opérateurs au Mali
et sa préférence parmi les deux et sur la recomposition de
l'espace urbain.
3.2.3. Les observations
L'observation est une partie importante de cette étude.
Elle nous a permis de distinguer les dits des gens et leurs comportements de
tous les jours. Pour montrer l'importance de l'observation, LOUBET DEL BAYLE,
(1989) dit que « L'observation est définie comme la
considération attentive des faits, afin de mieux les
connaître ».
Il est toujours intéressant et préférable
de combiner l'observation avec des points de vue des individus sur un fait. En
mettant l'observation en relation avec le discours des individus, deux points
de vue se confrontent : celui de l'enquêteur (qui normalement traduit une
objectivité) et celui des enquêtés (qui traduit une
certaine subjectivité propre à l'appartenance même au
terrain). Elle est un outil de découverte mais aussi un outil de
vérification, et nous permet de dégager certaines pistes de
réflexion.
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