La mise en place d'une gestion de compétences à Bénin Télécom SA

D-Le regroupement des problemes par centre d'interet.

Les problemes ci-dessus enumeres regroupes par centre d'interet sont presentees dans le tableau qui suit :

N°	Centres d'intérêts	Problèmes spécifiques	Problemes générales		Problématique	1
L 'organisation interne de Bénin Télécoms SA	- L 'organigramme comporte des imprécisions - La dissolution du conseil d 'administration retarde l 'adoption de certains documents de gestion de BT-SA - La gestion par objectifs n 'est pas bien appliquée	Les limites de l 'organigramme en vigueur a BTSA	Problématique d 'actualisation de l 'organigramme de BT-SA		2
Les conditions de travail a Bénin Télécoms SA	-L 'aération et l 'éclairage des bureaux sont a améliorer - Les matériels, mobiliers et fournitures de bureaux ne sont pas satisfaisants	L 'insuffisance des conditions de travail a BT-SA	Problématique d 'amélioration des conditions de travail a BT-SA		3
La gestion des Emplois	- Les politiques de recrutement et de l 'emploi n 'existe pas - Les fiches de postes n 'existent pas - Des demandes de personnel ne sont pas satisfaites - Certaines structures sont en sureffectif - L 'analyse des emplois ne se fait pas suivant une procédure appropriée	La mauvaise gestion des emplois	Problématique de la gestion efficace des emplois a BT-SA		4
La gestion des Carrieres	- La politique de promotion n 'existe pas - Les travailleurs réclament des plans de carriere - Les dossiers du personnel sont mal gérés - Les congés sont mal planifiés ce qui complique la mise a la retraite de certains employés	L 'insatisfaction des travailleurs de la gestion de leurs carrieres	Problématique d 'intégration des attentes des travailleurs dans la gestion de leurs carrieres		5
La communication Interne	- Les moyens techniques (Intranet et logiciels) ne sont en réseau a BT-SA - Les vecteurs et supports (les réunions, les notes de service, les tableaux de bord) ne forment	Une incohérence dans l 'exécution des activités a l 'interne et une sous information de l 'environnement externe	Problématique de la communication globale de BT-SA

		pas un système cohérent. - Les évènements de communication (les journées portes ouvertes, les fetes anniversaires, les lancements de nouveaux produits... ne sont pas souvent exploités pour communiquer - La société manque de mécanisme de distribution des fiches de paie aux travailleurs				6
La gestion de la Formation	- La politique de formation n'existe pas - La gestion de la formation est improvisée - Les décisions de mise en formation sont subjectives et frustrent les travailleurs	La gestion improvisée de la formation	Problématique de la normalisation de la gestion de la formation		7
La gestion des Compétences	- La non utilisation des outils de recensement des compétences à BTSA - L'absence de stratégie rationnelle de développement des compétences à BT-SA - L'insuffisance de la valorisation des compétences à BT-SA	La mauvaise gestion des compétences à BT-SA	La problématique d'une gestion rationnelle des compétences en vue d'améliorer les performances de BT-SA

Source : Données de terrain du mois de juin 20/2

A-Ciblage et specification de la problematique.

a- Ciblage de la problematique.

Les problemes identifies au cours de nos observations de stage sont nombreux. Par souci de synthese, nous les avons regroupes par centre d'interet en vue de degager les problematiques auxquelles BT-SA devra faire face.

Nous n 'avons pas la pretention d 'etudier toutes ces problematiques. Le temps materiel, la variete des domaines concernes et la rigueur scientifique de la recherche ne nous le permettent pas. Par consequent, il s 'impose le choix d 'une problematique qui traite du management des ressources humaines certes, mais qui priorise les questions liees a la qualite des Ressources Humaines de BT-SA, a leur employabilite en vue d 'atteindre les objectifs de la Societe.

Autrement dit, l 'objectif qui oriente des a present notre etude est de diagnostiquer les manques qui inhibent les rendements des Ressources Humaines de BT-SA. De facon generale, plusieurs determinants sont a l 'origine de l 'inefficacite des Ressources Humaines d 'une organisation. Il s 'agit entre autres de :

-la politique de recrutement ;

- la politique de l 'emploi ;

- la politique de l 'evaluation ;

- la politique de promotion ;

- la politique de remuneration ;

- la politique de motivation ;

- la politique de la formation...

b- specification de la problematique.

Il y a trois (3) raisons qui specifient la problematique ciblee :

de la réorganiser en vue de résoudre les problemes matériel, financier et humain.

- la deuxieme est liée a un constat ; le management de compétences (entendu comme un systeme de gestion des ressources humaines) n 'est pas pratiqué.

- La troisieme raison est d 'ordre stratégique. Nous rappelons que Benin Telecom SA est confronté a plusieurs problemes (tableau n°1) dont celui de la mauvaise gestion de compétences.

En somme, il est spécifique de poser la problématique d 'une gestion des compétences visant a combler ce vide. Ainsi donc pour résoudre ce probléme, il faut trouver un champ de réflexion qui intégre plusieurs déterminants de la GRH sans pour autant les développer les uns aprés les autres.