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L'apport de la communication formelle et informelle dans la résolution des conflits au sein du PPRD (parti du peuple pour la reconstruction et la démocratie )en RDC

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par Durcey NGIALA
Université de Kinshasa - Licence 2009
  

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2.2.2. OBJECTIF DE LA COMMUNICATION INFORMELLE

Elle permet aux dirigeants du P.P.R.D d'élaborer des nouvelles stratégies par rapport à la situation sociale, économique, démographique, culturelle, juridique du parti et du pays.

Elle réduit les risques de contre pouvoir, de résistance ou zèle issus inévitablement d'un excès de formalisme et de dirigisme sans participation. La communication informelle est donc un flux dont il parait préférable de favoriser la fluidité. Elle permet la remontée d'informations sur le climat, politique du parti et favoriser l'écoute par le sommet de la hiérarchie sur la réalité.

La communication informelle favorise le développement de l'imaginaire et le défoulements des inquiétudes, bien évidement , les effets pervers ne sont pas éliminés pour autant, chacun connait le phénomène de rumeurs négatives ainsi que positives de la médisances ou de la lamentation c'est ici intervient nettement la communication informelle , plus les règles du jeu sont claires pour les différents acteurs , plus la tendance au papotage stérile semble pouvoir laisser la place à la critique constructive ou destructive , par ailleurs , l'analyse de la communication informelle peut être utile à la compréhension de la culture et sa prise en compte dans le formel.

2.2.3. LES SUPPORTS DE LA COMMUNICATION INFORMELLE

La communication informelle dans un parti politique comme le P.P.R.D regroupe matériellement tout l'espace et temps non travaillé officiellement, il s'agirait de discussions informelles dans la salle du personnel, mais aussi d'échange dans un couloir, un escalier, dans la cours, sur le parking, tous ces endroits maintes fois fréquentés mais qui n'ont pas réellement ou tout au moins officiellement une attribution de communication.

Il peut aussi s'agir de communication téléphoniques non formelles qui parle de départ d'un des membres du parti, il peut s'agir d'une rencontre prévue ou non prévue, une discussion spontanée dans un lieu complètement extérieur au cadre préétabli par le parti.

Il ya encore les échanges de type personnel, relationnel, privé puisque toutes personnes est un être communiquant, les échanges font partie de sa culture, de sa quotidienne.

Les rumeurs ; elles désignent le circuit de communication non officiel « et le plus souvent non contrôlé par les acteurs » d'une entreprise transmise généralement de bouche à oreille ou par les moyens électroniques , « le principe reconnu dans ce processus c'est que les bonnes informations circulent rapidement et les mauvaises encore plus vite », le problème fondamental de la rumeur est celui de son exactitude, toutefois, nonobstant ses inexactitudes, le flux d'informations issus de la rumeur conserve toujours une certaine part de vérité.

Mais aussi, on a pu remarquer que les espaces informels ouvraient tout de même la porte à des échanges de type formel et officiel. Les espaces de l'établissement, même repérés n'ont pas de frontières.

Cependant ces espaces sont par définition, certainement moins cadrés que les espaces formels.

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