Section 2- : Le contrôle de gestion un
système d'information pour un système de décision
Paragraphe 1 : La décision
I- Définition :
La décision peut être définie comme un
choix délibéré parmi plusieurs possibilité, dans le
but de résoudre un problème donné3(*). Il s'agit alors d'un choix
qu'il faut faire et de manière plus rationnelle. Plusieurs
théoriciens se sont intéressés au problème de la
décision dans les organisations. On cite les travaux de SFEZ, de SIMON,
de MARCH, de CYERT ...
L. SFEZ distingue trois théories de la
décision4(*) :
Ø La théorie classique : selon laquelle le
décideur, suppose parfaitement rationnel, agit dans une organisation
considéré comme un système fermé, donc la
décision est linéaire et optimale.
Ø La théorie du processus politique : la
rationalité des acteurs est limitée dans la mesure ou ils peuvent
collaborer et se manipuler mutuellement pour influencer la décision
devenue relative et incertaine.
Ø Enfin, SFEZ parle de la théorie du processus
psychologique, selon cette théorie, la décision optimale n'existe
pas. Ainsi, la notion de l'homoeconomicus parfaitement informé et
parfaitement rationnel, sur laquelle se base la théorie classique, n'est
qu'une utopie et un modèle idéal mais non réaliste. La
réalité étant marquée par l'incertitude et les
turbulences de l'environnement.
II- Les différents niveaux de
décision :
L'approche classique a analysée le contexte dans lequel
le processus de contrôle de gestion s'insère, en distinguant trois
niveaux de décision.
Ø Les décisions stratégiques :
portent sur les axes de développement que l'entreprise veut permettre en
oeuvre au cour de prochaines années : objectifs, stratégie.
Les décisions stratégiques conditionnent le devenir de
l'entreprise5(*).
Ø Les décisions de gestion :
s'intéressent aux modalités selon lesquelles les moyens humains,
matériels et financiers seront en oeuvre afin d'atteindre les
objectifs.
Ø Les décisions opérationnelles :
concernent le déroulement des opérations courantes et visent
à accomplir les taches quotidiens de manière efficace.
Le contrôle de gestion constitue un outil permettant de
s'assurer de la qualité des décisions prises au sein de
l'organisation.
* 3 - M. LAARBI, 1997, p
53-55.
* 4 - D'après M. LAABI
* 5 - P. BESCOS, 1995, p30.
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