Paragraphe 2 : Tableau de bord et indicateurs
stratégiques et opérationnel
I- Tableau de bord et indicateurs
stratégiques :
A- Principes :
Les indicateurs stratégiques visent à valider la
stratégie et à éclairer la direction
générale sur les axes qu'elle a pris, mais dans les tableaux de
bord des opérationnels, il est nécessaire d'inclure certains de
ces indicateurs stratégiques.
De même le tableau de bord de la direction
générale n'est pas simplement stratégique, il est
également opérationnel. Nous n'admettons pas par la scission
entre tableau de bord stratégique et tableau de bord
opérationnel.
Ø Néanmoins, le contrôle de gestion est
une source d'information (externes comme internes) lors des définitions
de stratégie, il faut donc penser à la valeur ajoutée
qu'il doit apporter lors de la réflexion stratégique, d'où
la nécessité d'intégrer les indicateurs
stratégiques qui permettent d'organiser les flux montants
d'informations.
Ø A l'inverse, nous ne revenons pas sur la
nécessité d'intégrer des indicateurs de mise en contexte
dans tout les tableaux de bord. Parmi ceux-ci existent des indicateurs
stratégiques, qui, eux, fond redescendre l'information.
Pour faire un tableau de bord et un contrôle de gestion
dont la dimension stratégique est adéquate, il faut :
§ Connaître la stratégie de son
entreprise.
§ Connaître et maîtriser le système
d'analyse stratégique.
§ Connaître les métiers des
différents hommes de l'entreprise.
§ Connaître le métier de l'entreprise.
Il faut de plus :
§ Penser « ouverture » (source
d'information et suivi de l'extérieur).
§ Penser « transversalité » et
management de l'information
§ Penser construction de tableau de bord au sens
systémique
§ Penser tableau de bord individuel : cause de
convivialité.
§ Ou tableau de bord de groupe : tableau de bord du
comité de direction, tableau de bord du comité
d'investissement...
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