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Développement des compétences et mobilité des travailleurs : cas de la sonar( Télécharger le fichier original )par Martine KANKYONO Ecole nationale d'administration et de magistrature (ENAM) - Diplôme de Conseiller en gestion des ressources humaines 2009 |
4) Organisation et règles de fonctionnementL'assurance est une activité très réglementée et contrôlée par deux autorités que sont la : ü Conférence Interafricaine des Marchés d'Assurances (CIMA) à Libreville, ü Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique (DGTCP) du Burkina Faso, par le biais de la Direction des Assurances. L'organe suprême de la SONAR est le conseil d'administration (C.A.) constitué des administrateurs, des commissaires au compte et de contrôleur de gestion. Le C.A. tient des sessions ordinaires par an. La SONAR a une structuration hiérarchique qui regroupe l'ensemble des organes en quatre niveaux : - La direction générale, animée par le directeur général, les deux directeurs adjoints (DGA) et leurs équipes ; - Les directions techniques, animées par des directeurs ; - Les services (13), animés par des chefs de service ; - Les agents. La SONAR est organisée en organes centraux et déconcentrés rattachées à la Direction générale. Les différentes directions rattachées à la Direction générale, sont localisés au siège à Ouagadougou et se composent : - de la direction de la production, - de la direction du transport et de l'Action Commerciale, - de la direction des Sinistres et du contentieux, - de la direction administrative et comptable (DAC), - de la direction du contrôle de gestion. - de la direction régionale de Bobo. Au titre des organes déconcentrés de la SONAR, on peut citer deux bureaux directs, dont bureau Indépendance à Ouagadougou et celui de Koudougou. Deux agences générales dont SONAR Kadiogo et vision plus à Ouagadougou. Enfin, il y a la direction régionale de la SONAR de Bobo-Dioulasso. Par ailleurs, on note la présence des intermédiaires qui jouent un rôle important et qui regroupent les courtiers d'assurances89(*) et les agents généraux90(*). 5) contexte actuel du marché des assurancesSur les dix sociétés que compte le marché des Assurances du Burkina Faso, en 2008, le leader est la « SONAR ». Elle dispose de compétences diverses au sein de ses ressources humaines, estimées à cent vingt cinq (125) travailleurs, dont 77 % d'hommes et 23 % de femmes au 30 septembre 2008. pour la période 2007, le marché burkinabé des assurances a réalisé un chiffre d'affaire de vingt cinq (25) milliards F CFA, toutes branches confondues, dont 8,046 par le groupe SONAR qui représente 32, 319 % de parts de marché. Par souci de transparence sur la profession de l'assurance, une conférence de presse à été organisée en octobre 2008. L'objet principal était de porter à la connaissance du grand public, à travers la presse, les résultats enregistrés par les compagnies d'assurances du Burkina Faso au cours de l'année 2007. Il s'agit là sans aucun doute d'une grande première dans le monde des assurances au Burkina, mais qui devra désormais se perpétuer, dixit le Président de l'association professionnelle des sociétés d'assurances du Burkina (APSAB). De cette conférence, le chiffre d'affaire des sociétés membres de l'APSAB pour l'année 2007 a été présenté comme suit : Le marché Burkinabè des assurances en chiffres en 200791(*)
Source : extrait du livret de l'APSAB, conférence de presse sur le marché de l'assurance au Burkina Faso (2007), modifié Pour que la SONAR demeure une compagnie d'assurance compétitive et conserve sa place de leader sur un marché ouvert et concurrentiel, ses principaux responsables reconnaissent aujourd'hui qu'elle doit accentuer l'effort de développement des compétences de ses travailleurs et concomitamment, mettre en place une véritable stratégie d'affectation, de déploiement et de rotation aux postes de l'ensemble de ses ressources humaines c'est-à-dire, assurer la mobilité professionnelle, d'où l'importance et l'intérêt porté au choix de notre thème. Annexe 4 : Questionnaire aux travailleurs de la SONAR QUESTIONNAIRE (A l'adresse des travailleurs de la SONAR) Madame / Monsieur, dans le cadre de l'élaboration de notre mémoire de fin de formation en gestion des ressources humaines sur le thème « Développement des compétences et mobilité des travailleurs à la SONAR », nous sollicitons votre contribution par vos réponses à ce questionnaire 1. Sexe : F M 2. Catégorie professionnelle actuelle (inscrire de 1 à 10 ) : .......... 3. Catégorie professionnelle à l'entrée (inscrire de 1 à 10 ) : ......... 4. Ancienneté à la SONAR (inscrire le nombre d'années) : .......... 5. Ancienneté au service (inscrire le nombre d'années) : .......... 6. Ancienneté au poste : (inscrire le nombre d'années) : .......... 7. Diplôme (s) à l'embauche : Aucun CEPE BEPC/CAP BEP BAC IAA/ENAS DEUG/DUT/ DTSA LICENCE MAITRISE DESA/DESS/Doctorat Autre (Précisez) : ...................................................................................................... 8. Diplôme (s) actuel (s) : Aucun CEPE BEPC/CAP BEP BAC IAA/ENAS DEUG/DUT/ DTSA LICENCE MAITRISE DESA/DESS/Doctorat Autre (Précisez) : ...................................................................................................... 9. Précisez la source de financement de vos nouvelles qualifications : SONAR Personnel
Autres : (précisez) ............................................................................................... 10. Avez-vous bénéficié de formation(s) au cours des 5 dernières années (2004 à 2008) ? Oui Non - Si oui : sur votre demande sur proposition de la SONAR Quel bénéfice vous en avez tiré ? ......................................................................... ........................................................................................................................ ................................................................................................................ Veuillez remplir le tableau suivant en commençant par la formation la plus récente :
11. Quelle formation vous a permis d'avoir de la promotion ?..................................................... 12. Au cours des 5 dernières années de service (2004 à 2008), avez-vous changé de poste ? Oui Non
Si oui, veuillez remplir le tableau suivant en commençant par le poste le plus récent
13. Quel avantage tirez-vous du changement de poste ? .................................................. ......................................................................................................................... ................................................................................................................ 14. Parmi les facteurs ci-dessous cités, lesquels vous motivent à vous former ? Classez-les par ordre d'importance de 1 à 7 (du très important au moins important) a) Pour être compétent et changer de catégorie : ......... b) Pour mettre à jour mes connaissances : ......... c) Pour être compétitif sur le marché du travail : ......... d) Pour la bonne marche de la SONAR : ......... e) Pour être compétent à mon poste : ......... f) pour me reposer : ......... g) pour bénéficier des avantages financiers liés à la formation : ......... Autres (proposez) ................................................................................................... 15. Qu'évoque pour vous le mot mobilité ? .................................................................... .......................................................................................................................... ................................................................................................................ 16. Quelles sont vos suggestions et observations concernant le déroulement de votre carrière ? : ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ Merci de votre franche collaboration * 89 Le courtier est mandataire de son client et place l'affaire dans la société d'assurance de son choix. * 90 L'agent est mandataire d'une compagnie d'assurances et par conséquent ne travaille qu'avec une seule société d'assurance à la fois pour le placement de ses affaires. * 91 Conférence de presse du 10 octobre 2008 sur l'Etat des assurances au Burkina par l'association professionnelle des sociétés d'assurances du Burkina (APSAB) |
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