CONCLUSION
L'évaluation des activités commerciales d'une
PME doit être un véritable bilan de santé périodique
pour ce qui est de l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise.
Elle constitue le préalable à la prise de toutes décisions
stratégiques en tenant compte évidement de la structure et de la
taille de l'entreprise pour être en adéquation avec ses exigences.
Les données de cette évaluation permettent d'anticiper les
problèmes éventuels qui naîtront.
Pour ce qui est d'EDITECH SARL, la société des
éditions techniques du Cameroun nous avons eu à faire pendant la
période du 07 juillet au 05 septembre 2008 une évaluation de ses
activités commerciales en vue de redynamiser son service. Après
avoir défini le contexte, les objectifs et la question fondamentale de
notre étude, nous avons pu ensuite définir une
méthodologie d'approche. Il s'agissait tour à tour de faire une
présentation générale de l'entreprise ainsi qu'une
étude théorique du concept d'évaluation commerciale d'une
PME. Ensuite nous avons fait une analyse institutionnelle et organisationnelle
afin de présenter les problèmes pour faire des propositions par
ordre de priorité à la fois à la direction
générale, au responsable commercial et à l'ensemble des
employés. C'est-à-dire après avoir posé le
diagnostique et présenter la matrice FFOM (des forces, faiblesses,
opportunités et menaces), nous avons proposés comme orientations
stratégiques de :
- Promouvoir la demande en améliorant les prestations
de services, le produit et les offres.
- Améliorer la politique de communication et la
stratégie commerciale.
- Créer un véritable service commercial.
- Chercher à conquérir et fidéliser la
clientèle ou simplement à garder les clients actuels.
- Accroitre les possibilités de partenariat.
Nous espérons que les suggestions et recommandations
détaillées dans le présent rapport pourront permettre
à l'entreprise de redynamiser son service commercial et d'atteindre ses
objectifs.
BIBLIOGRAPHIE
Les systèmes de gestion, politique et
structure, Paris, PUF, 1975, P. Tabatoni, p. Jarniou.
Marketing Management, Paris, Editions
Publi-Union, 1997, P. Kotler et B. Dubois.
Organisation et gestion d'entreprise,
Jean-Luc Charron et Sabine SEPARI
Choix stratégiques et concurrence,
Paris, Editions Economique, 1980, M. Porter.
Système de gestion de la
production, B. Evgaroff.
Le génie du stratège,
Dunod, 1991, K. Ohmae.
Diagnostic et décisions
stratégiques, Dunod, 1993, T. Atamer et R. Calori.
Cours de stratégie marketing, Mr Njiemoun
Ernest
ANNEXES
1. PROPOSITION DE TABLEAU DE BORD COMMERCIAL.
2. RAPPORT BIHEBDOMADAIRE 2.
3. CHEMISE DE FABRICATION.
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