2.3 Amélioration de l'accueil le jour de
l'arrivée
2.3.1 Affichage présentant l'arrivée du futur
résident
· Présentation de l'action
Un document présentant le futur résident est
affiché sur la porte de la salle centrale quelques jours avant
l'entrée du sujet. Il dévoile le nom et le prénom de la
personne, le numéro de studio, la date d'arrivée et la
région d'origine. Ce document est présenté en Annexe 7.
· Objectifs
Cette affiche répond au besoin exprimé par
certains sujets lors d'entretiens psychologique de connaître à
l'avance l'identité du futur arrivant. Cela permet aux personnes
âgées de créer un lien avec le nouveau résident
dès son arrivée. Cette présentation informe
également le personnel de l'entrée de la personne, ce qui n'est
pas toujours réalisé oralement étant donné les
plannings différents de chaque membre de l'équipe.
2.3.2 Création d'un livret d'accueil
· Présentation de l'action
Le livret d'accueil est un document remis aux personnes
hébergées au sein de l'établissement le jour de leur
entrée. Il contient une présentation de la structure et de son
fonctionnement (lingerie, restauration, animations...) ainsi que des
informations sur la ville et les services qu'elle propose. Ce livret est en
cours de réalisation au sein de la résidence, il n'est donc pas
présenté ici.
· Objectifs
Le livret d'accueil répond tout d'abord à une
obligation légale, présentée au sein de la loi du 2
Janvier 2002, rénovant l'action sociale et médico-sociale :
« est remis à l'usager ou à son représentant
légal un livret d'accueil (qui ne doit pas être confondu avec la
brochure de présentation) auquel sont annexés la charte des
droits et libertés de la personne accueillie et le règlement
intérieur de l'établissement ».
Ensuite, le livret d'accueil correspond aux attentes des
résidents déjà institutionnalisés. En effet, lors
du groupe de parole mené sur ce thème, les sujets ont
exprimé le souhait de création d'un document contenant l'ensemble
des éléments de fonctionnement de la structure. Le livret
d'accueil permet donc à la nouvelle personne de mieux comprendre la
marche de la résidence et de s'adapter.
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