Le Marketing RH dans les SSII : Une véritable solution pour optimiser ses recrutements et la pérennité des collaborateurs en entreprise?

Introduction

En juin 2009, Christine Lagarde, ministre de l'économie, a révélé les chiffres de l'emploi en France. Sans surprise au vu de la conjoncture, le taux de chômage s'est aggravé dans l'Hexagone pour atteindre 8,7% au premier trimestre contre 7,6% au quatrième trimestre 2008.

Le contexte économique connu en France en 2009 fausse en partie l'étude réalisée à travers ce mémoire, puisque le marketing RH n'est applicable que dans un contexte sain en entreprise.

C'est pour cela que je ferai en partie abstraction de la crise économique dans mon exposé, les crises telles que celle rencontrée en 2009 ne reflétant pas le quotidien des SSII.

Fin 2008 / Début 2009, malgré une conjoncture favorable, certaines entreprises françaises avaient des difficultés à recruter.

Plusieurs causes à cela :

· Le décalage entre les profils des candidats et les critères des entreprises,

· L'attrait des jeunes diplômés français vers les pays émergents,

· La pénurie de main d'oeuvre dans certains secteurs alors que l'on assiste à l'inversion de la pyramide des âges,

· La crise de confiance actuelle entre salariés et employeurs,

· La mauvaise image du métier, de l'entreprise ou du secteur...

De plus, d'après une étude faite par l'IFOP1(*) 1 cadre sur 5 souhaite quitter son entreprise d'ici un an et plus d'1 sur 2 est prêt à étudier des opportunités.

Les entreprises doivent donc remettre en question leur politique RH en matière de recrutement et d'intégration de leurs salariés. Pour répondre à ces diverses problématiques, l'application des concepts du Marketing des ressources Humaines (MRH) aussi appelé Marketing Social semble être une solution.

Selon Didier Pitelet le marketing social représente « l'art de la cohérence entre toutes les expressions d'une entreprise tant vis-à-vis de ses audiences internes (salariés, management, partenaires sociaux, retraités, actionnaires...) que de ses audiences externes (candidats, grand public monde de l'enseignement, leader d'opinion, médias, politiques, actionnaires...) et ce au nom d'un seul objectif : la performance de l'entreprise. »(2(*))

De son côté, Philippe Liger définit dans son livre (3(*)) le concept du marketing des ressources humaines comme « une nouvelle approche de la relation salarié/ entreprise qui consiste à considérer les collaborateurs présents ou potentiels, comme des clients au sens le plus noble ». Il s'agit alors pour lui, d'appliquer la logique et les techniques du marketing et de la communication pour :

· Attirer des candidats, les recruter et bien les intégrer

· Fidéliser des collaborateurs impliqués

Et, au final, grâce notamment à des innovations sociales et d'organisation, il permettrait le développement d'une relation durable et de plus en plus individualisée avec les collaborateurs, de faire de l'entreprise un employeur attractif et de son nom une véritable marque, associée à de vraies valeurs, ce que les américains appellent employer branding (4(*)) »

Ces hypothèses nous amènent donc à nous poser la question suivante :

Les outils du Marketing des Ressources Humaines sont-ils une solution à l'attraction et à l'intégration des salariés ?

Pour illustrer cette étude, nous présenterons le cas d'Assystem.

Assystem est présent sur un secteur en forte demande qui est celui de l'informatique. En effet, 36 des plus grandes SSII (sociétés de service informatique) françaises devraient recruter 19.515 collaborateurs en 2008. Il semble alors nécessaire pour les entreprises de ce secteur d'optimiser leurs techniques de recrutement car la concurrence sur le marché de l'emploi est de plus en plus rude.

Pour répondre à cette problématique nous expliquerons dans un premier temps en quoi le MRH est un enjeu stratégique dans ce secteur. Puis, nous analyserons les pratiques déjà utilisées par les Ressources Humaines et proposerons de nouveaux concepts pour optimiser le recrutement et l'intégration au sein d'Assystem.

* ¹ Etude faite entre le 29 Janvier et le 2 Février 2008 auprès de 1629 cadres représentatif de l'ensemble des cadres du secteur privé en activité en France et présenté lors de la conférence  le 13^ème rendez-vous du sens organisé par Publicis consultant le 14 Février 2008.

* ² Didier Pitelet (2006) La nouvelle parole de l'entreprise : essai sur le marketing social édition média p.86

* ³ Philippe Liger (2004) Le Marketing des Ressources Humaines : attirer, intégrer et fidéliser les salariés édition Dunod parut p.10

* ⁴ La marque employeur