Memoire Online - Le conseil en audit social

La matrice SWOT³⁴ [de l'anglais Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces)], créée par la Harvard Business School, est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options stratégiques envisageables.

Ainsi, notre analyse des opportunités et des menaces des métiers du conseil nous permettra de conclure sur notre étude du marché et nous aidera à faire une approche des futures tendances.

Le conseil est parfois l'objet de controverses en raison des enjeux liés à tout processus de changement au sein des organisations. Certaines de leurs interventions peuvent produire des effets pervers en accroissant les dysfonctionnements au sein des entreprises.

Le conseil travaille surtout pour les grands groupes mondialisés et très performants. Il est difficile de travailler avec les petites et moyennes entreprises qui n'ont pas l'habitude de faire appel à des consultants extérieurs. En effet, si l'intervention de conseil est aujourd'hui considérée comme une nécessité et une opportunité, certains d'entre eux, du fait notamment de leur politique tarifaire, continuent à le percevoir comme un luxe. Le marché du conseil subit donc un frein culturel, structurel et conjoncturel, lié au budget de ses structures.

- l'effet de mode : un petit cabinet spécialisé peut parfois être plus adapté et moins coûteux,

- la confusion des genres : lorsque l'entreprise fait appel aux ressources externes, il est parfois trop tard. Tous les problèmes ne pourront être résolus et cela prendra parfois du temps,

- la caution et l'alibi : l'entreprise qui a investit dans des projets non aboutis car, connaissant les conclusions du rapport elle se rend compte alors des bouleversements et des réactions hostiles que cela pourra générer. Elle fera alors traîner les choses.

Cependant, le rôle positif de la fonction de conseil auprès des entreprises semble aujourd'hui acquis si l'on en juge par l'évolution rapide de la demande au cours des dernières années.

³⁴ Source : la matrice S.W.O.T, ou appelée M.O.F.F en français (Menaces, Opportunités, Forces et Faiblesses) a été crée par quatre professeurs à la Harvard Business School (Learned, Christensen, Andrews et Guth ) en 1969.

Métier d'innovation, le conseil dispose du savoir-faire et des méthodes pour impulser le changement et créer les évolutions nécessaires.

Le développement du e-business provoque de nouvelles associations entre les cabinets de conseil en stratégie et les sociétés de service, qui réunissent leurs compétences.

De plus, les grands cabinets privilégient aujourd'hui le développement d'une couverture des cinq continents afin d'accompagner l'internationalisation³⁵ de leurs clients et ainsi proposer une offre globale. L'objectif étant à la fois de répondre à tous les besoins de leurs clients et de poursuivre une logique de rentabilité.

Mais cette suprématie des « Big Four » ne va pas pour autant faire disparaître les cabinets d'envergure nationale voire même régionale, car ces derniers ne répondent pas à la même demande, n'offrent pas le même service et n'ont pas les mêmes clients³⁶.

	Les menaces		Les opportunités
·	Dépendance de la conjoncture économique.	·	Pas de barrières à l'entrée du marché.
·	La peur du changement.	·	L'évolution des comportements et
·	La concurrence des grands groupes		de la vision du conseil.
	puissants.	·	Les compétences et le savoir faire.
·	Le manque de moyens financiers des petites et moyennes entreprises.	·	Les petits cabinets sont plus spécialisés, mieux adaptés et moins
·	La pluridisciplinarité de la		couteux.
	concurrence pour répondre à tous types de besoins.	·	L'innovation et le développement de nouveaux concepts et
·	La politique de tarifs élevés.		technologies.

- Concentré : 80 % des entreprises du conseil se trouvent sur Paris et la petite couronne.

Ce marché, du fait de la mondialisation, va continuer à se développer. Nous allons donc essayer de mettre en évidence ses différentes perspectives d'évolution.

³⁶ Source : Cahiers français, n°210. Le contrôle de Gestion. Sépari. Dunod D. Michel.

Ce marché, très dépendant de la conjoncture économique, ne va-t-il pas connaître une période sombre suite au ralentissement de l'économie américaine qui s'annonce ? D'autre part, les grands cabinets de conseil n'auraient-ils pas plutôt intérêt à se développer dans les zones géographiques à fort potentiel de croissance, telles que la Chine, l'Amérique Latine ou l'Inde, centres de nouveaux marchés potentiels ?

Le conseil est engagé en profondeur dans les entreprises qui s'impliquent sur les marchés émergeants tels que :

- l'organisation des transports, la réduction des émissions de gaz à effet de serre,

- l'organisation de la logistique de proximité et le développement du e-commerce, - les organisations à mettre en oeuvre en relation avec de nouveaux concepts, tels que le comportement citoyen ou le développement durable.

La dimension sociale constitue le troisième pilier du développement durable conjointement avec les piliers environnemental et économique. Ainsi, l'entreprise n'est plus évaluée sur la base des seuls critères financiers classiques mais aussi sur un ensemble d'actions sociales et sociétales.

Dans cette perspective, les cabinets de conseil accompagnent les entreprises en vue de mettre en place des politiques de ressources humaines respectueuses du salarié (promotion de l'égalité des chances, de la formation, de la santé et de la sécurité au travail, de la diversité...), privilégiant des relations fondées sur l'écoute, le dialogue, la participation et la transparence. De telles mesures sont peut être les clés d'un progrès partagé et d'un enrichissement mutuel entre l'entreprise et l'ensemble de ses parties prenantes.

La stratégie d'entreprise consiste à faire des choix qui engagent l'entreprise dans le long terme, afin de dégager un profit durable.

Le conseil en audit social

2.4 La synthèse.