|
NOM et PRENOM : MEIMOUN Mélanie. LA CLASSE : RCM1.
PROMOTION : 50.
ANNEE UNIVERSITAIRE : 2007/2008.
PRESIDENT DE JURY : M. Jean Pierre THEPAULT. MAITRE DE MEMOIRE
: M. Michel CHANCONIE. DATE DE LA SOUTENANCE : 17 SEPTEMBRE 2008.
MEMOIRE.
En vue d'obtenir le titre R.N.CP de
responsable commercial
en vente et en mercatique.
LE CONSEIL EN « AUDIT SOCIAL ».
Icsv 40, rue des Jeuneurs. 75002. PARIS.
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET
METIERS.
Icsv.
LES REMERCIEMENTS.
En préambule à ce mémoire, je souhaitais
adresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m'ont apporté leur
aide et qui ont ainsi contribué à l'élaboration de ce
mémoire.
Tout d'abord à monsieur Michel CHANCONIE, maître
de ce mémoire, pour l'inspiration, l'aide et le temps qu'il a bien voulu
me consacrer et sans qui ce mémoire n'aurait jamais vu le jour. A
monsieur Jean Pierre THEPAULT, pour sa générosité et la
grande patience dont il a su faire preuve cette année.
J'exprime ma gratitude à tous les consultants et
internautes rencontrés (physiquement ou virtuellement) lors des
recherches effectuées et qui ont accepté de répondre
à mes questions avec gentillesse.
Je n'oublie pas mes parents pour leur contribution, leur
soutien et leur patience. Mais aussi, une pensée toute
particulière à l'unique monsieur Tony GUEDJ pour son imagination
et sa créativité.
Enfin, j'adresse mes plus sincères remerciements
à tous mes proches et amis, qui m'ont toujours soutenue et
encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire. Je
pense particulièrement à mesdemoiselles Véronique
ADONAÏ et DELMAS (citées par ordre chronologique) et monsieur Kamel
BELHAM ITI qui ont été très présents durant cette
année inoubliable...
L E S O M M A I R E
LES
REMERCIEMENTS..................................................................2
LESOMMAIRE.............................................................................3
L
'INTRODUCTION.........................................................................4
1. LA
PRESENTATION..............................................................6
2. L'ANALYSE DU MARCHE DU
CONSEIL...................................7
3. L'APPROCHE STRATEGIQUE DE
L'ENTREPRISE.....................19
4. L'ANALYSE DU MARCHE DE
L'ENTREPRISE..........................24
5. LA FICHE DE
PROBLEMATIQUE...........................................33
6. LA REVUE DE
LITTERATURE...............................................34
7. LES HYPOTHESES DE
TRAVAIL...........................................37
8. LA
METHODOLOGIE...........................................................38
9. LES
ETUDES......................................................................40
10. LES RECOMMANDATIONS ET LE PLAN
D'ACTIONS................55
11. LA
CONCLUSION................................................................66 LA
BIBLIOGRAPHIE.............................................................
......68
LES
ANNEXES............................................................................71
LA TABLE DES
MATIERES..........................................................104
| 
