INTRODUCTION GENERALE
Ce travail a pour intitulé «Le Knowledge
Management (KM) : fondements et gestion de projet. Contribution à
l'élaboration d'un projet KM au Centre de Recherche et de
Développement (CRD) du Groupe SAIDAL».
Comment se construit l'objet de la présente
recherche ? Quels sont les présupposés
épistémologiques qui guident notre travail ? Quelle
méthodologie est envisagée relativement à
la problématique esquissée ? Quel plan, enfin,
avons-nous adopté pour réaliser ce travail ?
Construction de l'objet de recherche
Le point de départ est un intérêt
personnel pour le domaine du KM. Cet intérêt se justifie
notamment par :
Un nombre important de publications qui
dénote de l'intérêt croissant pour ce domaine. La
composition qualitative de ces publications est variée, elle
regroupe à titre d'exemples : les livres (manuels
académiques pour étudiants, livres spécialisés
pour praticiens...etc.), les articles de revues managériales et
économiques (mais aussi
de revues dédiées à l'informatique,
à la psychologie...etc.), les revues spécialisées
dans le KM, les publications dans les forums de discutions physiques et
électroniques, les rapports de comités de travail ou de cabinets
de conseil sans oublier les thèses et
les mémoires de recherche universitaire ;
Un nombre tout aussi important de démarches pratiques
initiées dans des entreprises
de grande envergure et des PME mais aussi dans des
organisations comme les universités, les instituts de
recherche, les ONG, les institutions internationales
(comme La Banque Mondiale) ou encore les Systèmes
Productifs Locaux
(Technopoles, Pépinières d'entreprises...etc.).
Ces projets ont donné des résultats plus
ou moins satisfaisants mais en somme encourageants.
Ils ont permis en tout cas de mieux formaliser la démarche de
gestion des projets KM et de mieux structurer les systèmes de
gestion des connaissances ;
Enfin, un grand nombre d'outils et de méthodes pour
la gestion des connaissances ont été élaborés et
éprouvés.
Ces considérations nous ont conduit à nous
interroger sur la pertinence d'élaborer une démarche KM dans
une unité au sein d'une entreprise algérienne.
L'étape suivante a consisté à soumettre une
proposition de recherche à la responsable du
Système de Management de la Qualité au sein du
Centre de Recherche et de Développement
(CRD) du groupe SAIDAL. Cette proposition consistait en
un thème général, un design provisoire et une
méthodologie sommaire.
Il a été convenu que l'objectif de ce
travail sera de contribuer à l'élaboration d'un projet KM pour
le processus «Conception et Développement de
Médicaments Génériques» au Centre de Recherche
et de Développement (CRD) du Groupe SAIDAL.
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Les fondements épistémologiques de la
recherche
Notre démarche emprunte ses éléments
aux paradigmes interprétatif et constructiviste, nous nous dotons
ainsi d'une position épistémologique
aménagée1 . Ce positionnement se justifie par
des contraintes pragmatiques. Seul l'objectif final nous guidera
dans la construction de l'objet de notre recherche.
L'objet émane ainsi d'une immersion dans le
phénomène que l'on souhaite étudier à savoir
le système de gestion des connaissances utilisées et
générées dans le processus
«Conception et Développement de
Médicaments Génériques». C'est par cette
immersion dans le contexte du phénomène, que l'on pourra
développer une compréhension de l'intérieur,
et notamment appréhender les problématiques,
les motivations et les interprétations des personnes y
participant. Quelle est la nature des connaissances utilisées et
générées dans les projets de développement de
médicaments génériques ? Quelles représentations
se font les acteurs de ces connaissances ? Quelles sont les
motivations des acteurs à créer, réutiliser,
transmettre ...etc. ces connaissances ?
L'objet précis de la recherche s'élabore au fur
et à mesure que cette compréhension se développe. Dans
cette perspective, l'objet se constituera dans sa forme
définitive de façon quasi concomitante avec l'aboutissement de
la recherche.
Méthodologie de la recherche
Ce travail s'inscrit dans le courant de la «recherche
action». C'est une étude qui vise à contribuer à
l'élaboration d'une démarche pour la gestion des
connaissances. Comme méthode de production de données, nous
avons choisi d'utiliser l'observation critique et l'administration d'un
questionnaire écrit. L'analyse des données sera faite de
manière qualitative et devra donner un éclairage sur le
système d'information actuel et les principaux problèmes qu'il
rencontre.
Plan de travail
Le présent travail s'articule comme suite :
La première partie abordera les
fondements conceptuels, elle est divisée en deux chapitres :
le chapitre I, sera consacré aux facteurs
d'émergence du KM, alors que le chapitre II, examinera les
notions de bases.
La deuxième partie traitera des projets
KM en deux chapitre : le chapitre III consacré aux outils et
méthodes, et le chapitre IV consacré à la gestion des
projets KM.
La troisième partie exposera notre
travail sur le terrain, elle abordera dans le chapitre V
notre démarche pour l'application de la
méthodologie de gestion de projets KM au processus
de «Conception et de Développement de
Médicaments Génériques» au Centre de
Recherche
et de Développement (CRD) du Groupe SAIDAL.
1 Girod-Séville M. et Perret V.,
Fondement épistémologiques de la recherche, in
Méthodes de recherche en management, Dir. de
Thiétard R-A., Dunod, Paris, pp.13-33, 2004.
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