Introduction : 36
Section 1 : La présentation de MGI BFC
36
1. L'Historique de MGI BFC 36
2. Les Valeurs de BFC : 37
3. Les Objectifs du cabinet : 37
4. La Fiche Signalétique de BFC : 38
5. L'Organigramme général du cabinet : 38
B. Section 2 : La présentation du
département ressources humaines : 39
Section 3 : Le choix des méthodes et des
indicateurs d'évaluation de performance : 39
1. Choix des méthodes : 39
2. Choix des indicateurs : 40
Section 4 : Les étapes de la mise en place de
système d'évaluation de performance : 41
Section 5 : Mise en pratique de la méthodologie :
43
C. Conclusion : 52
Conclusion générale 53
3
Références Bibliographique
54
Références Webographique :
55
Annexes 56
Annexe 1 : Questionnaire pour le personnel
56
Annexe 2 : Grille d'évaluation 58
4
Remerciements
En premier lieu, je remercie énormément et du
fond du coeur mes parents, qui ont toujours été là pour
moi. Vous avez tout sacrifié pour vos enfants n'épargnant ni
santé ni efforts. Vous m'avez donné un magnifique modèle
de labeur et de persévérance. Je suis redevable d'une
éducation dont je suis fier.
Je remercie ma soeur Selma pour son soutien moral et
matériel.
Au terme de ce travail, je tiens à exprimer ma profonde
gratitude et mes sincères remerciements à Mr Mohamed Ben
Dana, mon encadrant universitaire pour sa bienveillance et ses
conseils pertinents me permettant de terminer ce modeste travail.
Je remercie le staff MGI BFC qui m'a permis
de "Croire en Moi" en m'accordant la possibilité de
faire un stage dans cet honorable organisme.
Toute ma gratitude et mes remerciements vont à la
direction générale Mme Nadia Yaich, Mr
Amine Abderrahmen et Mr Hamdi Kriaa. Grâce
à leur chaleureux accueil et leur disponibilité tout au long de
la période de mon stage, j'ai pu faire mes premiers pas dans le monde
professionnel.
Je remercie spécialement ma tante Mounira, son mari
Rjeb et mes cousins (Mohamed, Meryem, Aida et Amina) pour leur accueil
chaleureux et convivial durant toutes ces deux années chez eux à
Tunis.
Enfin, toute personne qui a contribué de près ou
de loin à l'élaboration de ce travail, qu'elle trouve ici
l'expression de ma profonde gratitude.
5
Liste des tableaux
Tableau 1 La performance économique 12
Tableau 2: La performance sociale 13
Tableau 3 : Les avantages et les inconvénients de
la méthode par rangement 15
Tableau 4: Les avantages et les inconvénients de
la méthode par Echelle graphiques 16
Tableau 5: Les avantages et les inconvénients de
la méthode par objectifs 17
Tableau 6: Les Avantages et les inconvénients de
la méthode d'entretien d'évaluation 18
Tableau 7 : Les avantages et les inconvénients de
la méthode d'auto évaluation 19
Tableau 8: Les avantages et les inconvénients de
la méthode d'évaluation 360° 20
Tableau 9: Les avantages et les inconvénients de
la méthode quantitative 30
Tableau 10 : Les avantages et les inconvénients de
la méthode qualitative 31
Tableau 11 Les avantages et les inconvénients du
Questionnaire 32
Tableau 12 Les avantages et les inconvénients de
l'outil GPS 33
Tableau 13: Fiche signalétique de BFC
38
Liste des Figures
Figure 1: Organigramme du cabinet 38
Figure 2 Questions pour mesurer la satisfaction
vis-à-vis le Mangement et condition de
travail 44
Figure 3 Questions pour
mesurer la satisfaction vis-à-vis la formation et l'intégration
du
personnel 45
Figure 4 Questions pour mesurer la satisfaction
vis-à-vis la rémunération 46
Figure 5 Questions pour mesurer la satisfaction
vis-à-vis l'évolution de carrière 47
Figure 6 : Taux de satisfaction de l'ambiance de travail
48
Figure 7 : Taux de satisfaction de liberté
d'échange avec les supérieurs hiérarchiques
48
Figure 8 : Taux de satisfaction de formation
49
Figure 9 : Taux de satisfaction de la
rémunération 49
Figure 10 : Taux de satisfaction des promotions
50
Figure 11: Une partie remplie de la fiche
d'évaluation par le supérieur hiérarchique 52
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