CONCLUSION
Retour sur le travail de recherche
Le multiculturalisme est un sujet passionnant et selon moi, un
sujet d'avenir. De plus, il a une importance personnelle car je souhaite
travailler à l'étranger après mes études, et la
gestion de salariés et le recrutement d'équipes multiculturelles
est une tâche des RH à l'international, ce sujet a donc un enjeu
pour moi. Et je pense pour utiliser mes recherches pour mon avenir
professionnel, je serai, sans doute, assez préparé pour la
gestion des équipes multiculturelles en connaissant leurs points forts
et les points de vigilance à avoir en mémoire afin d'être
préparé pour établir un plan d'action concret.
Ce travail de recherche fut également très
intéressant à faire. J'ai pu interviewé plusieurs
professionnels représentant tous les collèges (salariés,
cadre, dirigeant), et ayant travaillé en équipe multiculturelle.
Leurs témoignages très riches, m'a beaucoup apporté et m'a
permis de comprendre et de relever des avantages ou des points faibles que je
n'avais pas soulevé. Ces moments d'interviews ont été
très intéressants, car j'ai eu un échange sincère
avec les interviewés, rempli d'émotions, car ils m'ont
raconté leur retour d'expérience, donc il y a eu des rires, du
choc, de la tristesse aussi dans certains récits, et même de la
colère parfois ou une forme de sentiment de révolte. Notamment
lorsque le sujet de la femme est abordé au sein des équipes
internationales.
Ce sujet est source d'enrichissement personnel pour moi, j'ai
appris beaucoup de chose, cela m'a permis d'avoir une vision plus large et une
vision d'ensemble. Juste le fait de travailler sur ce sujet à contribuer
à élargir encore plus mon esprit et me
Page 57 sur 81
motive pour aller découvrir tous ces sujets dans le
monde de l'entreprise internationale.
Je me sens plus en confiance concernant le sujet du
multiculturalisme. Et étant donné que je souhaite travailler
à l'étranger, je me sens plus en confiance pour traiter ces
sujets-là, et faire face aux difficultés que cela peut engendrer.
J'ai étudié suffisamment d'ouvrages et vu assez d'exemples
d'entreprises afin de pouvoir être confronté à toutes ces
problématiques-là en entreprise.
Je pense que les entreprises ont beaucoup à gagner en
développant le multiculturalisme. Cela leur apporte une nouvelle vision,
de nouveaux savoir-faire, une approche différente.
Mais aussi, développer le multiculturalisme au sein des
entreprises, permet aussi, d'aider et de contribuer à rendre les
salariés plus tolérants. Etant donné, qu'ils sont
confrontés à différentes cultures, ils peuvent être
réfractaires, mais en général, dans la majorité des
cas, le temps apporte l'acceptation de la différence et de l'inconnu.
Donc, au-delà de l'aspect sociétal, je trouve qu'il est important
que les salariés se retrouvent en situation multiculturelle,
déjà pour qu'ils apprennent la façon de faire et de voir
les choses d'un autre pays, ce qui peut les mener à ce questionner sur
leurs propres choix et leurs façons de penser. Mais aussi, cela permet
de les rendre plus respectueux et tolérants des différences qu'il
peut exister dans le monde.
Au-delà des très grandes entreprises, le
multiculturalisme peut être aussi bénéfique pour les
entreprises de tailles moyennes ou petites. Notamment si celles-ci aspirent
à se développer.
Page 58 sur 81
Il me parait également évident, que le
multiculturalisme ne doit pas être introduit uniquement dans le but
d'augmenter la performance financière de l'entreprise, auquel cas, je ne
pourrais présumer de leurs réelles efficacités.
Car comme expliqué dans les précédentes
hypothèses, le multiculturalisme n'est pas le secret de la performance.
Et il faut également prendre en compte le fait que la mise en place
d'équipes multiculturelles peut apporter des conséquences pour
l'entreprise, qu'il faut savoir anticiper et gérer.
Concernant le questionnaire en ligne, cela n'a pas
été simple pour obtenir suffisamment de réponses. Car mon
sujet étant assez précis, il a fallu trouver des personnes ayant
travaillés en équipe multiculturelle. Mais, heureusement, j'ai
rejoint des groupes spécialisés RH sur LinkedIn, où j'ai
pu diffuser mon questionnaire et obtenir assez de réponses pour nourrir
mon sujet. Mais également sur des groupes multinationaux sur les
réseaux professionnels.
Et enfin pour les interviews, mon entourage proche a
travaillé pour la plupart en équipe multiculturelle, il n'a donc
pas été difficile pour trouver des personnes à
interviewés dans le cadre de mon travail de recherche.
Page 59 sur 81
Recommandations
Au niveau des recommandations que je pourrais apporter, je
dirais que pour mener à bien un projet de multiculturalisme, il faut de
la bienveillance et de la tolérance. Il ne faut pas introduire le
multiculturalisme en entreprise sans encadrement et espérer avoir de
bons résultats. Le management occupe une place très importante
dans la gestion des équipes multiculturelles.
J'attire aussi en recommandation l'attention sur la place des
femmes au sein des équipes. Ce sujet pourrait surement faire l'objet
d'un travail de recherche à part entière. Néanmoins, il
est important de prendre ce point en compte, car il peut être source de
conflit.
Le management a également son importance dans la
gestion des équipes multiculturelles. Le manager doit s'assurer que les
échanges se font dans le respect et que personne ne soit mis de
côté, comme dans une équipe monoculturelle. Mais peut
être avec un peu plus d'attention sur les équipes
multiculturelles, surtout, lorsque celles-ci sont
décentralisées.
Fixer un cadre commun aux équipes, ce point est revenu
souvent dans les lectures, interviews et questionnaire. Je pense effectivement
que pour fédérer des personnes de cultures différentes, il
est important de fixer des règles communes afin que personne ne se sente
offensé et limiter les incompréhensions.
Je trouve aussi, qu'il peut être intéressant de
former les salariés en amont, ou du moins, lorsqu'ils doivent aller dans
un pays, culturellement très différent, les préparer
à la culture du pays d'accueil pour ainsi éviter les retours
prématurés, la baisse de motivation, et de performance. De plus,
une action de formation
Page 60 sur 81
engendrera forcément une hausse de motivation des
salariés, car ils se sentiront reconnus et impliqués dans la
réussite des projets de l'entreprise.
Le modèle d'Hofstede, comme expliqué dans la
synthèse, est, je pense, un outil incontournable pour la gestion
d'équipes multiculturelles, puisqu'il permet d'analyser les
différences entre différents pays et les expliquent. Cela est un
bon moyen afin de comprendre les différences et surtout de pouvoir
mettre en place un cadre commun qui conviendrait à tout le monde, et
veiller ainsi au maintient du bon climat social dans l'entreprise.
Page 61 sur 81
| 
