Bibliographie & Webographie
Ouvrages :
1. Aaker DA (1994) Le Management du Capital-Marque :
Analyser, développer et exploiter la valeur des marques.
2. Kotler PH et Dubois BE (2012) Marketing Management 14e
édition.
3. Sfez LU (1993) Dictionnaire critique de la communication
Tome 2. P.1477
4. Helfer JP, Orsoni JA et Sabri OU (2014) Marketing - 13e
édition.
5. Lendrevie JA et Levy JU (2013) Mercartor Edition
2013.
6. Leuthesser LA (1998) Defining Measuring and Managing
Brand Equity.
7. Decaudin JM (1996) Glossaire de la Communication
Marketing.
8. Kapferer JN (2007) Les marques, capital de l'entreprise :
Créer et développer des marques fortes.
9. Pichon P-E (2006) Perception et réduction du
risque lors de l'achat de produits alimentaires en grande distribution :
facteurs d'influence et rôle de la confiance. Thèse de
Doctorat en Sciences de Gestion, Université de Toulouse 1.
10. Gurviez PA et Korchia MI (2002) Proposition d'une
échelle de mesure multidimensionnelle de la confiance dans la
marque
11. Young LO et Wilkinson IA (1989) The Role of Trust and
Co-operation in Marketing Channels: A Preliminary Study
12. Frisou JE (2000), « Confiance Interpersonnelle et
Engagement: Une Réorientation Béhavioriste », Recherche et
Application en Marketing, vol. 15, n° 1.
13. Chow S et Holden R (1997) The Impact of Customer
Relationship Management on Customer Loyalty. Journal of Managerial Issues,
9 p275-298.
14.Benamour YA (2000) Orientation relationnelle versus
transactionnelle du client : développement d'une échelle dans le
secteur bancaire français. Une étude exploratoire.
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Revue de littérature:
http://urlz.fr/3rRr
PARTIE I : Communication institutionnelle, relations publiques
& capital
marque
Communication institutionnelle et relations publiques, le
coeur d'une communication de proximité
1.
http://www.prconversations.com/2009/06/introducing-a-new-maple-infused-deÞnition-of-public-relations/
2.
http://www.omsrp.com.ulaval.ca/wp-content/uploads/2014/07/
vocabulaire rp udem2.pdf
3.
http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Communication-institutionnelle-240993.htm
4.
http://www.definitions-marketing.com/definition/mecenat/
5.
http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/quels-leviers-utiliser-pour-developper-la-Þdelite-de-ses-clients
Le Capital Marque: la valorisation irrationnelle de
l'entreprise
1.
http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/quels-leviers-utiliser-pour-developper-la-Þdelite-de-ses-clients
2.
http://www.creg.ac-versailles.fr/une-approche-multidimensionnelle-de-la-marque-et-des-notions-adjacentes
3.
http://olivier-moch.over-blog.net/article-les-relations-publiques-de-l-entreprise-76894581.html
4.
http://www.memoireonline.com/12/10/4189/m
Mesure-de-la-notoriete-et-de-limage-des-entreprises-industrielles-au-Benin--cas-de-lindust11.html
5.
http://www.memoireonline.com/12/12/6610/m
La-communication-institutionnelle-et-image-de-marque-Analyse-des-strategies-de-la-Raw-Bank3.html
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