Impact des technologies de l'information et de la communication dans le secteur bancaire camerounais.

II- ARTICLES

Ahmad R., Buttle F., 2002, « Le maintien de services bancaires par téléphone les clients à la Banque Frontier», International Journal of Bank Marketing, Vol. 20, n ° 1, pp. 5-16.

Bettaieb K., (2001), « L'e-banking, banque de future ? », Finances et développement au Maghreb n° 26, Mars 2001, pp. 6-13

Boss J.F. « Les nouveaux visages du Marketing », Revue Française du Marketing, 164, (1997), pp 31-42.

Cette (G), Mairesse (J.) et Kocoglu (Y.) ; « la diffusion des TIC en France : mesure et contribution à la croissance », in `'l'Economie de la nouvelle Economie», conseil d'analyse économique, n°28, 2000

Cossalter Chantal, (2007), « la modernisation des banques : la fin des employé(e) s ? », Laboratoire des Institutions et Dynamiques Historiques de l'Economie - UMR 8533, Université Paris X - 200 avenue de la République 92001 Nanterre cedex, n° 2007/02, Mail: [e-mail] - http://www.u-paris10.fr/idhe

Dissaux Thierry, « Paiements, monnaie, banque électroniques : quelle évolution pour la banque ? », Conseiller financier, agence financière de New York, Revue d'économie financière. Dupuis M., Prunet S., 2001, « La démarche grande distribution est- elle exportable au secteur des services financiers ? », Décisions Marketing, N° 23, pp 75- 83

GaretsV., Lamarque E., Plichon V., 2003, « La relation entreprises-clients : de la fidélité à la dépendance », Revue Française de Gestion, Vol 29 N° 144, mai-juin., pp. 23-41.

Gueret et Kunstler, (2000), « les banques doivent penser leur relation agence-client », Banque Magazine n° 611, Février 2000.

Flipo J. P., 1998, « Automatisation des services: de la technologie au marketing », Décisions Marketing, n° 14, pp 55- 61.

Mémoire rédigé par ESSONO Michel Cyrille 97

Impact des Technologies de l'Information et de la Communication dans le secteur bancaire camerounais

Hamelin T., (1999), « Mettre en place des solutions de marketing one-to-one », Banque Magazine n° 604, juin 1999.

Kortas, (1999), « Opportunités de l'introduction de l'Internet-banking en Tunisie », Finances et développement au Maghreb n°22, Février 1999, pp. 51-56.

Marrakchi M., (2000), « Voila pourquoi la Tunisie est déjà entrée dans l'ère de la Nouvelle Economie », Réalité Multimédia, Mai 2000.

Mizrahi S. (2000), « Approche multicanaux : réinventer la banque », Banque Magazine, 2000 Negiar Didier et Blanco Tony, (2003), « rôle des technologies de l'information et d'Internet dans la productivité bancaire en France ». Revue d'économie financière, 23 janvier 2003.

Negro, Y., (2000), «Les compétences commerciales à l'épreuve de l'appropriation des technologies modernes de l'information et de la communication : le cas de la distribution en milieu bancaire », La Revue des sciences de Gestion, n°190/191, pp59-72.

Randoux Y. (2006), « Les comportements des consommateurs à la loupe », Revue Banque, n°677, février 2006, pp 53-54

Sahut J.M. (1998), « Vers une révolution du système bancaire », La Revue du Financier N° 131, 1998, pp. 31-38.

Simon Pierre, (2003) « Oui ! L'Internet transforme l'industrie financière ». Editorial, revue d'économie financière, 2003.

Sitruk Hervé, « l'impact des réseaux sur les banques et l'économie bancaire », Revue d'économie financière.

Thenet G. et Guillouzo R. (2002), « La conception de la de la technologie comme boîte noire par le contrôle de gestion bancaire : la mesure de la performance opérationnelle des agences par la méthode DEA », Laboratoire d'Economie et de Sciences Sociales de Rennes, 2002, pp. 1-20 Zouari Ghorbel Sonia, Ben Gharsallah Nizar, (2008), « Impact des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) sur le secteur bancaire tunisien », TFD 89- janvier 2008.