1.2 Les types de compétences
Les compétences peuvent être analysées et
classées selon plusieurs critères. (Le Boterf,
2006) a catégorisé les différentes
compétences nécessaires au maintien d'un poste en six types de
savoirs :
o Savoirs théoriques (savoir déchiffrer, savoir,
comprendre savoir interpréter),
o Savoirs procéduraux (savoir comment
procéder),
o Savoir-faire opérationnels
o Savoir-faire expérientiels (savoir se conduire),
o Savoir-faire sociaux (savoir se comporter, savoir
interagir),
o Savoir-faire cognitifs (savoir traiter de l'information,
savoir raisonner).
Pour (Autes, 1999) tous ces savoirs et
connaissances peuvent être regroupés en trois grandes
catégories :
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? le savoir qui relève de la maîtrise d'un champ
de connaissance et des techniques qui en découlent. Cette maîtrise
résulte d'apprentissages en général sanctionnés par
des diplômes.
? le savoir-faire est plus référé
à la maîtrise technique. Le mode d'acquisition relève ici
davantage d'une pratique, d'une imitation acquise dans le cadre d'une relation
maître-apprenti ;
? le savoir-être est dans le domaine de la
compétence relationnelle : aptitude à entrer en relation avec
d'autres, à se situer dans un système de relations
hiérarchique ou entre pairs, adaptabilité aux situations,
capacité de changement, d'innovation.
En outre, les compétences sont
hiérarchisées selon le degré de maîtrise des
savoirs. Cinq niveaux de maîtrise ont été définis
comme suit :
Tableau 2. Niveaux de maitrise des
compétences
|
Niveau
|
Signification
|
|
I
|
Notion élémentaire du domaine
|
|
II
|
Connaissance des éléments de base et leur
application à des situations simples ou répétitives
|
|
III
|
Maîtrise des connaissances essentielles avec
capacité de leur mise en oeuvre pratique dans le contexte ordinaire de
l'Administration
|
|
IV
|
Maîtrise totale théorique et pratique
|
|
V
|
Expertise
|
Il faut distinguer également :
Les compétences organisationnelles :
ce sont les compétences requises permettant de répondre aux
exigences d'un emploi et qui donnent à son titulaire la capacité
de satisfaire ses clients et d'atteindre la performance demandée par son
organisation.
Les compétences individuelles : ce
sont celles réellement détenues par le titulaire de l'emploi.
Elles sont rattachées à toute personne, quelle que soit la
situation dans laquelle elle est mise en action (compétences extra
professionnelles exercées dans la vie privées dans une situation
de travail).
Les compétences collectives : les
compétences collectives sont une résultante. Elles
émergent à partir de la coopération, la contribution et la
synergie existant entre les compétences individuelles.
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