C. Etablissement du diagnostic
Diagnostiquer un mal, c'est identifier les causes de ce mal
afin d'y apporter des remèdes conséquents. Ainsi, après
avoir vérifié les hypothèses, il s'agira de ressortir
maintenant les causes réelles se trouvant à la base de chacun des
problèmes spécifiques énumérés ci-dessus
afin de leur trouver des approches de solutions.
1- Diagnostic du problème spécifique
n°1
L'hypothèse n° 1 étant confirmée,
nous retenons que l'absence de classification des tâches par
priorité est à l'origine de la mauvaise planification des
tâches.
2- Diagnostic du problème spécifique
n°2
L'analyse des données collectées au cours de
notre enquête confirme que la gestion manuelle du courrier est la cause
réelle des recherches infructueuses des références du
courrier.
3- Diagnostic du problème spécifique
n°3
L'analyse des résultats des enquêtes nous montre
que la perte de temps lors de la reproduction de documents est effectivement
due à l'utilisation de l'électro copieur du SG par d'autres
directions.
| 
