Paragraphe 2 : Choix de la méthodologie de
l'étude
Pour être efficace et fiable, tout travail de recherche
doit suivre une certaine méthodologie. Cette dernière est
définie comme la «confrontation des idées entre le corpus
théorique et les relevés empiriques en vue de confirmer ou
d'infirmer les idées de départ ».
Deux axes principaux seront abordés dans cette
méthodologie : les méthodes empiriques et les approches
théoriques.
A. Méthodes empiriques
Comme dans tout travail scientifique, nous devons
présenter la démarche à adopter pour pouvoir mieux
vérifier nos hypothèses de recherche préalablement
formulées. Les étapes suivantes la constitueront :
ü fixation des objectifs ;
ü identification de la population visée par
l'étude ;
ü méthodes de collecte des données ;
ü outils de collecte des données.
1- Objectif de l'enquête
L'objectif de notre enquête est de mobiliser les
données nécessaires à la vérification des
hypothèses formulées dans notre recherche. Notre enquête
nous permettra de savoir si :
- la mauvaise planification des tâches est due à
l'absence de classification des tâches par priorité ;
- la gestion manuelle du courrier est à l'origine des
recherches infructueuses des références du courrier ;
- l'utilisation de l'électro copieur du SG par d'autres
directions explique la perte de temps lors de la reproduction de documents.
2- Identification de la population
La population visée par notre étude est
composée des agents des différents services du
Secrétariat Général pour tous les problèmes
spécifiques.
3- Méthodes de collecte des
données
Nous avons d'abord utilisé comme méthode
l'observation qui se définit comme l'action de regarder avec attention
les êtres, les choses, les événements, les
phénomènes pour les étudier, les surveiller et en tirer
des conclusions. Elle nous a permis de détecter les problèmes qui
se posent dans le fonctionnement de notre structure d'accueil. Ensuite, nous
avons effectué la recherche documentaire qui nous a amené
à consulter des ouvrages à la bibliothèque Patrick VIEYRA
de l'ENAM, à la bibliothèque de l'ENEAM et à la
bibliothèque centrale de l'UAC. Soulignons que la majeure partie de
notre recherche est faite sur l'internet et grâce à la
consultation de plusieurs ouvrages.
Enfin, nous avons procédé à une
enquête qui nous a permis d'obtenir d'autres informations.
4- Outils de collecte des données
Nous avons au prime abord utilisé un bloc
appelé «grille d'observation'' dans lequel nous
mettions régulièrement les diverses observations que nous
faisions. Ensuite, nous avons utilisé des fiches de lecture pour nos
recherches. Enfin, nous avons fait usage d'un guide d'entretien et d'un
questionnaire pour recueillir des informations auprès du personnel des
différents services du SG. Soulignons que le guide d'entretien et le
questionnaire ont été élaborés sous la direction
de notre maître de mémoire et que les données
collectées sont traitées et présentées dans des
tableaux.
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