Conclusion Partie 2
Tout au long de notre seconde partie, nous nous sommes
attachés à mettre en évidence les différents points
inhérents à la réussite d'un projet ERP. Nous avons
montré que ce projet révèle de nombreux défis et
qu'il convient d'adopter une approche réaliste et extrêmement
rigoureuse pour assurer un déploiement optimal.
Ce projet nécessite également d'avoir la
capacité de se projeter sur le long terme, et dans ce sens, une
entreprise qui a l'intention de s'engager dans un tel projet doit prendre
conscience que les apports qu'il procure ne seront pas visibles à court
terme.
Aussi, nous avons tenté de mettre en exergue les
aspects qui nous ont semblés les plus importants comptes tenus des
exemples d'échecs que la littérature existante a
étudiés. Certes, adopter une approche stratégique du
projet ERP est la démarche la plus enrichissante, mais elle peut
être risquée si tous les acteurs de l'entreprise ne s'impliquent
pas pleinement à ce projet. Un projet ERP est « un travail
d'équipe » notamment parce qu'il va impacter
l'intégralité des parties prenantes de l'entreprise. Il est donc
du ressort de la direction de saisir ces nombreux enjeux et d'appliquer la
démarche la plus rigoureuse afin que tous les acteurs soient convaincus
des potentiels apports de ce système et soient par la suite
motivés pour atteindre les objectifs stratégiques et
opérationnels de l'organisation.
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Conclusion Générale
Tout au long de notre mémoire, nous avons eu pour
objectif de réaliser un état de la littérature concernant
les systèmes ERP. Notre travail nous a permis de mettre en
évidence un certain nombre d'éléments théoriques
soulignant la nécessité d'adopter une approche stratégique
des projets informatiques. Nous avons ainsi pu développer le concept
d'alignement autour de la technologie ERP et montrer de quelle manière
ce dernier était en mesure de contribuer à renforcer les
bénéfices offerts par le système.
La littérature présentée nous a permis de
comprendre que l'ERP avait la capacité d'accompagner les entreprises
dans leur transformation stratégique en leur proposant une offre
transversale. En effet, il peut répondre aux besoins d'évolution
des entreprises et permet des changements organisationnels majeurs. De plus,
plusieurs auteurs ont affirmé que l'ERP contribuait à soutenir la
stratégie de l'entreprise de différentes façons. Il aide,
par exemple, les utilisateurs à prendre de meilleures décisions,
soit pour optimiser leurs tâches, soit pour guider l'entreprise vers de
nouvelles perspectives. Nous avons également pu mettre en
évidence que ce système, si adopté dans une approche
stratégique, était en mesure d'apporter ou de maintenir des
avantages compétitifs aux entreprises.
Ainsi, le concept d'alignement stratégique a
été considéré comme un élément
central impactant positivement les résultats d'un tel projet. Nous
pouvons désormais affirmer que même s'il aboutit souvent à
des échecs, le système ERP continue d'offrir de nombreux
bénéfices à l'entreprise qui le met en place.
Toutefois, long et complexe, ce projet nécessite
l'attention de toutes les parties prenantes. Une approche stratégique de
ce système ne garantit pas la réussite du projet, elle doit
être rigoureuse, prudente et réaliste. Pour cette raison, dans
notre seconde partie, nous nous sommes attachés à comprendre
quels étaient les points d'attention durant les différentes
phases de l'implémentation de l'ERP.
Ces différents points ont pour objectif d'assurer une
cohérence globale au sein de l'organisation. Dans cette partie, nous
avons souligné l'importance de la dimension sociale. Les acteurs
utilisateurs ont un rôle fondamental dans le développement de ce
projet. Le top management doit les impliquer durant toutes les phases.
Autrement, il sera difficile de répondre à leur besoin, et le
système perdra fondamentalement de sa valeur.
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Pour conclure, ce mémoire nous a permis de mettre en
lumière la nouvelle finalité des systèmes d'information.
Ils viennent désormais servir la stratégie de l'entreprise et son
adaptation permanente à l'environnement.
Notre revue de littérature n'a pas la prétention
d'être exhaustive, elle fournit une vision assez générale
de la question pour en cerner l'importance et montrer les limites des
données disponibles sur le sujet. En ne faisant appel qu'à la
littérature existante, nous n'avons pas ajouter d'apports concrets
à cette dernière.
Pour cette raison, dans le cadre de notre mémoire de
master 2, notre travail viendra s'enrichir d'une étude empirique nous
permettant de confronter les théories que nous avons
développées avec les réalités du terrain. Nous
avons l'ambition de réaliser plusieurs études pour affiner notre
recherche et proposer des contributions managériales plus pertinentes
compte tenu du contexte. Cette analyse empirique aura pour but d'estimer plus
précisément l'impact de l'alignement stratégique de l'ERP
au sein d'entreprises d'un même secteur. Aussi, notre future
expérience professionnelle en Technology Transformation nous permettra
de prendre davantage de recul sur la littérature existante.
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