3- LES METHODES ET TECHNIQUES D'ANALYSES DES DONNEES
3.1-Analyse des données qualitatives
3.1.1- Le Diagramme de Cause à Effet
Cette analyse a permis d'établir un « diagramme
poisson » notamment appelé le diagramme de cause à effet
(Ishikawa). Il s'agit d'un outil conçu par Kaoru
Ishikawa (1915 - 1989). Ishikawa était un
ingénieur japonais qui a travaillé pour Nissan et qui fit partie
de la Juse, l'Organisation des ingénieurs et des scientifiques japonais
dans laquelle se retrouvaient pour échanger leurs idées de grands
noms de la gestion de la qualité tels que Deming, Taguchi ou encore
Juran. Le diagramme d'Ishikawa permet d'analyser les grandes catégories
de causes pour parvenir à un effet
particulier. Il est particulièrement bien adapté
à la gestion des risques qui font partie de la gestion
des projets. Les catégories de causes commencent toutes par la
lettre M, ce qui permet de les mémoriser facilement :
Machines: il s'agit du matériel nécessaire au
projet, des locaux éventuels, les gros outillages, cette
catégorie requière un investissement ; Main
d'oeuvre: le personnel qui participe au projet, interne et externe mais qui
travaille pour le projet ou qui est lié à l'objectif du projet ;
Méthodes: les procédures existantes, les modes
d'emploi utilisées ; Matières : tout ce qui est
consommable et utile au projet ou à l'objectif du projet, les
matières premières, le papier, l'électricité, l'eau
; Milieu : l'environnement physique et humain pouvant influer
sur le projet, les conditions de travail, le parking, les espaces verts ... On
y ajoute parfois une sixième catégorie, celle des
Mesures pour tout ce qui peut être quantifié donc
mesuré pour parvenir à l'effet escompté. Ce diagramme
permet de visualiser toutes les causes d'un problème donné et
peut servir de base de planification des actions à mener
pour résoudre chacune des causes. Il permettra alors d'avoir
une vision générale des problèmes et leurs impacts qui ont
instigué la mise en oeuvre de ce projet.
3.1.2- La Théorie de l'Amélioration
Continue (PDCA)
L'étude a également permis de définir une
démarche extrapolée de la théorie de «
l'Amélioration Continue » par le concept de la
« roue de Deming » afin de mettre en exergue le
model anglais du Plan-Do-Check-Act (PDCA) qui consiste à faire une
analyse des pratiques des acteurs à travers des politiques urbaines, le
cas de Douala en ce qui concerne le volet environnemental des projets comme
celui de CAMWATER Phase II. Cette démarche aura pour finalité :
de définir des procédures dans la mise en oeuvre d'une politique
environnementale pour ce projet.
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Figure 9 : Schéma démontrant le PDCA
ACT
CONTINIOUS
AMELIORATION
CHECK
PLAN
DO
Source: Image de
Wikipédia Commons cc-
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