Paragraphe 2 : Le questionnaire
Le questionnaire est l'un des outils de recueil des
données, c'est une suite de questions standardisées à
normaliser et à faciliter le recueil de témoignages. Ainsi c'est
un outil adapté pour recueillir des informations précises
auprès d'un nombre important de participants.
Le questionnaire permet :
§ De travailler à plus grand échelle.
§ De limiter les effets liés à la
personnalité des intervieweurs (par rapport à une enquête
par entretiens)
§ De s'adapter au rythme et à l'emploi du temps du
participant.
C'est pour ces raisons, nous choisissons d'utilisé cet
outil de recueil des données.
Notre questionnaire qu'on a choisi est combiné
par des questions ouverts qui laisse la
personne interrogée totalement libre du choix de sa réponse dans
sa forme et sa longueur, et des questions
fermés (des questions fermés dichotomiques
qu'elles ne posent qu'une alternative pour la réponse, et des questions
fermés à choix multiples qui fournissent une liste de
réponses déjà rédigées) qui précisent
une série de réponses possibles. Et parfois on mélange
entre ces deux types de questions pour demander de préciser une certaine
réponse.
Paragraphe 3 : Choix de questions
En ce qui concerne les questions auxquelles doivent
répondre les chefs d'entreprises interrogés, on a essayé
de les formuler soigneusement, afin qu'elles arrivent à entourer toutes
les activités qui lient ces entreprises là avec les banques.
En effet, on leur demande d'abord des informations bien
précises pour avoir une idée générale sur
l'entreprise en question, à savoir sa dénomination sociale, sa
forme juridique, son chiffre d'affaire, et le nombre d'employés qui y
travaillent. En fait, c'est à la base de ces informations, qu'on peut
confirmer s'il s'agit d'une entreprise qui fait partie des PME ou pas.
Ensuite, on s'est intéressé dans les autres
questions au financement qui représente la relation majeure qui relie
les banques et les PME ; et ce, est dans le but de vérifier si
l'entreprise en question fait face à une situation de déficit
financier, qui influence sa croissance. Par conséquent, s'elle a la
possibilité de se recourir au financement bancaire ; en l'occurrence les
besoins qui absorbent la grande partie du financement, la facilité
d'accéder au crédit bancaire...
Puis, on est passé à leur demander le type du
banque qu'ils ont choisi de travailler avec, et les critères sur
lesquels ils ont fait ce choix, ainsi que la forme de crédit qui les
intéresse le plus et les difficultés qu'ils trouvent lors de leur
coopération avec le système bancaire.
Enfin, on leur demande comment ils valorisent ce dernier et est
ce qu'il arrive vraiment à les servir comme il faut.
De même pour le questionnaire qu'on a accordé aux
agences bancaires, on a essayé de leur poser toutes les questions qu'on
trouve pertinentes ; et qui peuvent nous donner une idée sur la
manière dont ces banques là coopèrent avec les PME
notamment.
En fait, après leur avoir demandé de s'identifier,
on leur demande par la suite de nous donner une vision globale sur le
marché des PME marocain en termes de sa taille et son potentiel.
En outre, on leur demande de nous donner des clarifications
à propos de la relation, qui les entretient avec les PME et la
rentabilité qu'ils réalisent via cette relation. En plus, les
types de crédit sollicités souvent par les PME, et les
critères ainsi que les garanties qu'ils exigent avant de l'octroi de ces
crédits.
On leur demande aussi les difficultés auxquelles ils font
face lors de leur coopération avec les PME, ainsi que les obstacles qui
les empêchent de leur octroyer les emprunts demandés.
Et enfin, on leur demande de donner des propositions ainsi que
des suggestions qui peuvent contribuer à l'amélioration et la
consolidation de cette relation banques/PME.
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