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REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, UNIVERSITAIRE et
RECHERCHE SCIENTIFIQUE
INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT DES GRANDS LACS
« ISMGL »
AGREMENT DEFINITIF
N°70/MINESU/CAB.MIN/MML/CI/2011
BP. 434 GOMA
LES ENJEUX DE LA GESTION DES RESSOURCES
HUMAINES DANS LES ENTREPRISES D'ASSURANCES. Cas de la SONAS
«Goma» 2008 - 2012
Présenté par :
KAFIRONGO MURHULA Clément
Mémoire
présenté et défendu en vue de l'obtention de
Grade de
Licencié en MANAGEMENT DE RESSOURCES
HUMAINES
Option : MANAGEMENT DE RESSOURCES HUMAINES
Directeur :
C.T. Delphin RADJABO
Année académique 2012-2013
« Si quelqu'un est fidèle dans
les petites choses, on peut aussi lui faire confiance pour ce qui est
important. Mais celui qui n'est pas fidèle dans les petites choses ne
l'est pas non plus pour ce qui est important. »
Bible, version le semeur. LUC 16 :10
A Toute la Famille KAFIRONGO CHIRWISA
A notre Mère ATOSHA NAMUKENGE
A notre Chère épouse Carine KUBOTA
KAFIRONGO
A nos enfants : Clarisse KAFIRONGO, BULONZA
Clémence, M'MURHULA Cléopeace, N'SIMIRE Clarine, BALEZI Clarence,
AKONKWA CLABEDI, CLAVERDI OLAME,
A notre belle Famille Faustin KAMWITU et l'infatigable
Maman MITIA WATONGOKA,
A la famille BASTOLA Valentin, à la Famille HONGO
POMBE Sébastien, à la Famille SIKABWE MATEMBELA Martin, A
Béatrice SAFIYA FERUZI, A la Famille HERI MONGOLARY le courageux Homme
de Dieu et sa Femme VUMILIA, à la Famille MUHINDO KAPITULA Joseph et
à vous aussi.
Que vous soyez un champ que l'Eternel a béni. Que
Dieu vous donne de la rosée du ciel et de la graisse de la terre, du
blé et de toutes les bénédictions en abondance.
Clément KAFIRONGO MURHULA
REMERCIEMENTS
.
Nos remerciements
les plus sincères s'adressent à notre Créateur, le Tout
Puissant, l'Eternel des Armées, JESUS CHRIST qui nous a accordé
de la Grâce Divine et tous les atouts possibles pour que nous soyons au
bout de ce travail qui n'était pas du tout facile. Qu'il soit
loué à jamais de nous avoir soutenu pendant toutes ces
années de dur labeur et qui continue à nous soutenir
jusqu'aujourd'hui, car nous sommes l'oeuvre de ses mains et le résultat
de sa Grâce.
Nos remerciements aux fidèles serviteurs et servantes
de Dieu qui ne cessent d'intercéder pour toutes les requêtes sans
discrimination aucune. Que Dieu leur soit favorable.
Cette gymnastique scientifique n'est pas l'apanage d'une seule
personne, il a fallu la collaboration et l'assistance de plusieurs personnes de
différents domaines. C'est la raison pour laquelle nous exprimons notre
gratitude à toutes les autorités académiques et
administratives et au corps professoral de l'Institut Supérieur de
Management des Grands Lacs « ISMGL ».
Nos remerciements les plus sincères s'adressent au Chef
de Travaux Delphin RADJABO, qui s'est donné corps et âme pour
apporter un peu de peinture à ce travail.
Nous exprimons notre gratitude à tout le personnel de
la SONAS/Goma, qui nous a facilité la tâche en nous donnant
l'essentiel de ce qui constitue l'ossature de ce travail en matière de
Gestion de Ressources Humaines.
Nous remercions les membres du Ministère
Interconfessionnel de la Réconciliation CRESPI et à tous les
serviteurs de Dieu qui nous ont soutenus dans ce parcours si douloureux.
Un sentiment affectueux et amical à notre compagnon de
lutte Emmanuel Cherif KABEKATYO SANVURA et sa femme Chantal CHIKWANINE et
toutes leurs familles qui nous ont accompagnés jusqu'à
l'achèvement de ce travail, A KASHAMURA BITEKO Nyanguba.
A toutes les connaissances et camarades étudiants qui
nous ont assisté pendant ces cinq ans de combat scientifique, que notre
Dieu vous soit favorable à toute demande et qu'il vous comble de toutes
sortes de bénédictions.
Cette liste n'est pas exhaustive, vous comprendrez notre
regret de ne pas vous citer dans ce travail de mémoire, mais nous disons
merci à toutes vos contributions et que Dieu vous bénisse en
centuple.
Clément KAFIRONGO MURHULA
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