PARAGRAPHE2 : LE QUESTIONNAIRE
Le questionnaire est l'un des outils de recueil des
données, c'est une suite de questions standardisées à
normaliser et à faciliter le recueil de témoignages. Ainsi c'est
un outil adapté pour recueillir des informations précises
auprès d'un nombre important de participants.
Le questionnaire permet :
- De travailler à plus grand échelle.
- De limiter les effets liés à la
personnalité des intervieweurs (par rapport à une enquête
par entretiens)
- De s'adapter au rythme et à l'emploi du temps du
participant.
C'est pour ces raisons, nous choisissons d'utilisé cet
outil de recueil des données.
Notre questionnaire qu'on a choisi est combiné par
des questions ouverts qui laisse la personne
interrogée totalement libre du choix de sa réponse dans sa forme
et sa longueur, et des questions fermés (des
questions fermés dichotomiques qu'elles ne posent qu'une alternative
pour la réponse, et des questions fermés à choix multiples
qui fournissent une liste de réponses déjà
rédigées) qui précisent une série de
réponses possibles. Et parfois on mélange entre ces deux types de
questions pour demander de préciser une certaine réponse.
PARAGRAPHE3 : CHOIX DE QUESTIONS
En ce qui concerne les questions auxquelles doivent
répondre les chefs d'entreprises interrogés, on a essayé
de les formuler soigneusement, afin qu'elles arrivent à entourer toutes
les activités qui lient ces entreprises là avec les banques.
En effet, on leur demande d'abord des informations bien
précises pour avoir une idée générale sur
l'entreprise en question, à savoir sa dénomination sociale, sa
forme juridique,
son chiffre d'affaire, et le nombre d'employés qui y
travaillent. En fait, c'est à la base de ces informations, qu'on peut
confirmer s'il s'agit d'une entreprise qui fait partie des PME ou pas.
Ensuite, on s'est intéressé dans les autres
questions au financement qui représente la relation majeure qui relie
les banques et les PME ; et ce, est dans le but de vérifier si
l'entreprise en question fait face à une situation de déficit
financier, qui influence sa croissance. Par conséquent, s'elle a la
possibilité de se recourir au financement bancaire ; en l'occurrence les
besoins qui absorbent la grande partie du financement, la facilité
d'accéder au crédit bancaire,... .
Puis, on est passé à leur demander le type du
banque qu'ils ont choisi de travailler avec, et les critères sur
lesquels ils ont fait ce choix, ainsi que la forme de crédit qui les
intéresse le plus et les difficultés qu'ils trouvent lors de leur
coopération avec le système bancaire.
Enfin, on leur demande comment ils valorisent ce dernier et
est ce qu'il arrive vraiment à les servir comme il faut, ainsi que les
mesures qu'ils prennent au cas où une banque refuse de leur accorder
l'emprunt demandé.
De même pour le questionnaire qu'on a accordé aux
agences bancaires, on a essayé de leur poser toutes les questions qu'on
trouve pertinentes ; et qui peuvent nous donner une idée sur la
manière dont ces banques là coopèrent avec les PME
notamment.
En fait, après leur avoir demandé de
s'identifier, on leur demande par la suite de nous donner une vision globale
sur le marché des PME marocain en termes de sa taille et son potentiel.
En outre, on leur demande de nous donner des clarifications à propos de
la relation, qui les entretient avec les PME et la rentabilité qu'ils
réalisent via cette relation. En plus, les types de crédit
sollicités souvent par les PME, et les critères ainsi que les
garanties qu'ils exigent avant de l'octroi de ces crédits.
On leur demande aussi les difficultés auxquelles ils
font face lors de leur coopération avec les PME, ainsi que les obstacles
qui les empêchent de leur octroyer les emprunts demandés.
Et enfin, on leur demande de donner des propositions ainsi que
des suggestions qui peuvent contribuer à l'amélioration et la
consolidation de cette relation banques/PME.
Remarquons que parmi ces questions, il y en a celles que nous
avons justement formulées dans le but de tester à quel point les
PME et les banques interrogées sont sérieuses.
FSJES d'AGADIR Relation Banque/PME
2011/2012
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