4.4. L'accueil
L'accueil est le premier maillon de la chaine de soins, il
donne le ton, la première impression et peut faciliter ou compliquer la
suite de la relation entre le patient et l'établissement
sanitaire.D'après B. BOUTIN MOSTAFER (2006) dans
l'accueil au CHU de Montpelier, l'accueil est décrit comme une
véritable vitrine de l'hôpital, ces postes nécessitent de
savoir appréhender toute situation, tout en sachant rester
professionnel. Ces fonctions requièrent des aptitudes aux relationnels
et des compétences acquises lors des formations.
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