Les soignants et leur téléphone portable à l'hôpital

5 - ASYNCHRONIE DES RELATIONS, LA

DEFERLANTE SMS

La synchronie des relations évoquée par J.P Heurtin est effectivement considérablement modifiée avec le téléphone mobile, et notamment par le biais des SMS. Ces courts messages de textes limités à 160 signes et caractères, appelés aussi "texto," se développent à partir de 2000 et le succès de ce mode de communication rudimentaire surprend les opérateurs²². Ce sont les jeunes qui les premiers s'emparent de ce mode d'interaction relationnelle instinctif qui permet de multiplier les expériences de communication. Carole Anne Rivière²³ explique que « le SMS ajoute une nouvelle possibilité dans les arbitrages qui sont faits entre un mode de réponse en absence et un mode de réponse engageant la parole dans l'immédiateté non contrôlée du temps et du lieu. Par son mode écrit, le SMS désengage la voix du rapport à l'autre tout en maintenant une communication qui crée une alternative de présence symbolique. » Ainsi le texto permet de partager à tout moment ses émotions et son intimité²⁴ instantanément avec ses proches sans craindre de les déranger et ne nécessite pas d'investir une interaction longue et « coûteuse ». Il se présente comme un mode de communication particulièrement adapté aux situations sociales contraintes, pendant les cours pour les étudiants ou une réunion au travail par exemple. Une émotion, un impératif de dernière minute, une obligation, un doute... instantanément et avec un

²¹ www.arcep.fr, 2012.

²² Op. cit. Martin, 2007, p. 7.

²³ Rivière C.A. , « La pratique du mini-message Une double stratégie d'extériorisation et de retrait de l'intimité dans les interactions quotidiennes», Réseaux, n° 112-113, 2002/2, p. 140-168.

²⁴ Ibid. p. 143.

24

engagement limité dans la relation, il est possible de s'affranchir de toute tension psychique en la partageant avec ceux et celles qui peuvent constituer la personne ressource ou l'être cher. Dans son travail de recherche, Stefana Broadbent²⁵ indique que l'objectif de ces messages, qu'ils soient affectueux ou de micro coordination poursuivent tous le même objectif : « procurer la sensation de sa propre présence dans l'environnement de l'autre personne. » Les texto peuvent s'échanger au gré de la disponibilité des acteurs et peuvent parfois constituer un fil de conversation qui se prolonge toute la journée. Ou au contraire, il peut s'agir d'une injonction, d'un rappel de consigne qui ne nécessite pas de réponse et constitue simplement une information pour son destinataire. Le succès de ce moyen de communication s'est considérablement accéléré ces dernières années avec 40 milliards de SMS échangés en France sur le troisième trimestre de 2011, soit une augmentation de 34% par rapport à la même période de l'année précédente.²⁶