Bibliographie
I. Ouvrages
1. BAMUSHO M., Initiation à la
méthodologie de la recherche en éducation, P.U.C,
Kinshasa, 1979.
2. DARPY D. & VOLLE P., Comportement du
consommateur, concept et outils, Ed. David, Paris, 2003
3. DAYHAW L.T, Manuel de statistique,
Université Ottawa, Canada, 1979.
4. DEMEURE Cl., Vente, action commerciale,
Ed. Sirey, Paris, 2003.
5. DUBOIS BERNARD, Comprendre le
consommateur, 2eme Ed. Dalloz, Paris, 1994.
6. FILSER M., Le comportement du
consommateur, Ed. Dalloz, Précis de gestion, Paris, 1993
7. JOBARD J.P. & GREGORY P., Précis de
gestion, Ed. Dalloz, Paris, 1995.
8. KOTLER Ph. & DUBOIS B., Marketing
management, Ed. Pearson éducation, Paris, 2007
9. LADWEIN RICHARD, Le comportement du consommateur et
de l'acheteur, Ed. economica, Paris, 1999.
10. MUCHELLI R., Questionnaire dans l'enquête
psychologique, ESF et EME, Paris, 1979.
11. PRAS BERNARD, Comment les consommateurs
effectuent-ils leur choix, encyclopédie du marketing, Vol 1,
Ed. Techniques, Paris, 1977.
12. VALETTE-FLORENCE PIERRE, Les styles de vie, bilan
critiques et perspectives, Ed. Nathan, Paris, 1994
13. VAN LIERDE Ch., Cours de l'économie
politique, C.R.P, Kinshasa, 1993.
II. Autres documents
1. Larousse dictionnaire de français, Ed. Larousse,
Paris, 2008
III. Notes de cours
1. BARUANI SALIBOKO Etienne, Cours de fondement de
marketing, G1 SCF, ISC Kindu, 2009-2010.
2. KITOKA Jean-Faustin, Cours de marketing
opérationnel, G3 marketing, ISC Kindu, 2011-2012.
3. MASANDI MILONDO Alphonse, Cours de
méthodologie de la recherche scientifiques, G2 SCF, ISC Kindu,
2010-2011
4. Victor KIKUNI, cours d'économie politique,
G1 SCF, ISC Kindu 2009-2010.
TABLE DES MATIERES
Epigraphe...............................................................................................i
In
memoriam............................................................................................ii
Dédicace................................................................................................iii
Avant
propos............................................................................................iv
Introduction.............................................................................................1
CHAPITRE PREMIER. CADRE
THEORIQUE..............................................4
I.1. Définition des concepts de
base..................................................................4
I.1.1.
Préférence.........................................................................................4
I.1.2.
Consommation....................................................................................4
I.1.3.
Marque............................................................................................5
I.1.4.
Marché.............................................................................................6
I.1.5. Marché
concurrentiel............................................................................6
I.1.6.
Produit.............................................................................................6
I.1.7.
Prix.................................................................................................7
I.1.8.
Promotion..........................................................................................7
I.1.9.
Place...............................................................................................7
I.1.10.
Comportement...................................................................................8
I.2. Théorie sur la consommation et comportement
d'achat......................................8
I.2.1.
Notion..............................................................................................8
I.2.2. Facteurs influençant le comportement
d'achat...............................................9
I.2.2.1. Les facteurs
psychologiques..................................................................9
1. Le
besoin........................................................................................9
2. La
motivation.................................................................................10
3. La
perception.................................................................................10
4.
L'apprentissage...............................................................................11
5. Les croyances et les
attitudes...............................................................11
I.2.2.2. Facteurs
personnels..........................................................................12
1. L'âge et cycle de
vie.........................................................................12
2. La profession et la position
économique..................................................12
3. Le style de
vie................................................................................12
4. La
personnalité...............................................................................13
I.2.2.3. Facteurs
sociaux...............................................................................13
1. Les groupe de
préférence....................................................................13
2. La
famille......................................................................................14
3. Les statuts et
rôles............................................................................14
I.2.2.4. Facteurs
culturels..............................................................................14
1. La culture
.....................................................................................14
2. L'affiliation
socioculturelle.................................................................15
I.2.3.Processus du comportement
d'achat...........................................................15
I.2.3.1. La reconnaissance du
problème............................................................15
I.2.3.2. La recherche
d'information..................................................................16
I.2.3.3. Evaluation des
alternatives...................................................................17
I.2.3.4. Décision
d'achat..............................................................................17
I.2.3.5. Le comportement
post-achat................................................................17
I.2.4. Modèle économique de la
consommation....................................................17
1. Modèle de base du comportement
...........................................................18
2. Modèle économique proprement dit de
consommation ..................................18
I.2.5. Le marketing mix dans le comportement
d'achat...........................................19
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