3.2.2 Enjeux du Guichet
Unique Electronique
Comme tout projet de changement organisationnel, la mise en
place du Guichet Unique Electronique présente d'énormes enjeux
tant pour les opérateurs économiques que pour la CPD. Ce qui
exige de la part des responsables dudit projet la mise en place d'un plan de
conduite du changement adapté à l'environnement afin de maximiser
sa réussite.
3.2.2.1 Les enjeux pour
les différents intervenants
L'informatisation des échanges de données va
engendrer de nombreuses opportunités d'affaires pour les
opérateurs et les usagers. Ces opportunités s'évaluent en
termes d'avantages dont les plus remarquables pourront être :
Ø La facilité dans les
traitements :
La dématérialisation des flux est un vecteur de
facilitation dans l'exécution des procédures du commerce
extérieur grâce à :
- la soumission des dossiers, des pièces jointes par
voie électronique,
- la possibilité de bénéficier d'une
aide en ligne,
- la possibilité de créer un dossier par copie
d'anciens dossiers, etc.
Ø La transparence dans les
relations :
Les contacts physiques étant à la base de
nombreux conflits et malversations dans l'ancien système trouveront une
solution à plus d'un niveau :
- Le traitement des dossiers à distance,
- La traçabilité sur la chaîne des
opérations,
- La mise à disposition rapide de la marchandise,
etc.
Ø Les gains en coûts et en
temps :
Les intervenants, suite à cette modernisation du port
de Douala, bénéficieront :
- De l'abaissement des coûts, grâce à la
réduction du nombre de déplacements, des copies et photocopies
des documents pour le suivi des dossiers. On l'évalue de l'ordre de 1,5
à 2,4% dans les pays ayant dématérialisé la
gestion des opérations portuaires tels que le Japon, le Pérou,
l'Ile Maurice, etc. ;
- D'une réduction des délais de séjour
des marchandises au port grâce à la célérité
des procédures suite aux mesures de facilitation et simplification des
procédures.
Bien que la mise en place du Guichet Unique Electronique
soit source de multiples bienfaits pour la performance des entreprises oeuvrant
dans la place portuaire de Douala, il importe de signaler que la mobilisation
de tous les acteurs stratégiques est un facteur déterminant dans
tout ce processus. Car si l'un d'entre eux n'intervient pas dans ce nouveau
système, l'on pourrait se retrouver dans une situation pire que la
précédente avec des délais et coûts très
élevés.
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