INTRODUCTION
Les nouvelles technologies ont pris de l'ampleur dans le monde
actuel et leur évolution a engendré d'énormes
transformations au sein de la société. Cette
société nouvelle se voit aujourd'hui envahie par un outil
incontournable qui est l'informatique. Dans le souci de se rendre beaucoup plus
compétitives sur les marchés, les entreprises cherchent à
se doter d'un système d'information fiable pour non seulement être
à la pointe de la technologie mais aussi rendre automatiques certaines
tâches habituelles et répétitives.
Motivés par l'efficacité de cet outil, les
responsables de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS)
vue les difficultés que rencontre le service social dans leurs
prestations ont décidé de nous confier un projet de
développement dont le thème est: «GESTION
INFORMATISEE DES DOSSIERS D'ENQUÊTE AU SERVICE SOCIAL DE LA CAISSE
NATIONALE DE SECURITE SOCIALE (CNSS) DU TOGO » Cette gestion
étant jusqu'ici manuelle, alors ce thème a été
l'objet de notre étude durant le stage que nous avons effectué au
sein de l'institution du 14 Avril au 16 juin 2008 et qui se situe dans le cadre
de notre mémoire de fin de formation.
Notre méthode d'analyse a été la
Méthode d'Etude et de Réalisation Informatique par Sous Ensemble
(MERISE) et notre outil de développement, Oracle Developer 6.0
basé sur le Système de Gestion Base de Données
Relationnelles (SGBDR) Oracle version 9i.
En vue d'élaborer le système adéquat et
répondre efficacement aux besoins exprimés, nous avons
adopté une démarche en quatre parties à savoir :
Ø La présentation générale,
Ø L'étude préalable,
Ø L'étude détaillée,
Ø La programmation.
PREMIERE PARTIE
PRESENTATION GENERALE
I. PRESENTATION DE LA CNSS.
I.1. Historique
La protection sociale au TOGO a été progressive.
En 1956, la Caisse de Compensation des Prestations Familiales du TOGO (CCPF)
fut instituée par l'arrêté n° 242/ILTS du 16 mars
1956. Elle a commencé ses activités par le régime des
prestations familiales. Ensuite, le régime de prévention et de
réparation des accidents de travail et des maladies professionnelles a
été institué en 1968. Le 12 Novembre 1973, le code de
sécurité sociale a été créé par
l'ordonnance n°39-73 et le nom de la société a
été changé : la CCPF est devenue Caisse Nationale de
Sécurité Sociale (CNSS).
I.2. Situation
géographique
La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS)
du TOGO a son siège à Lomé. Celui-ci se situe entre
l'immeuble du Groupement Togolais d'Assurance / Compagnie Africaine d'Assurance
(GTA/A) au Nord, le campus nord au Sud, la nationale n°1 (route
d'Atakpamé) à l'Est et par la Société
d'Administration de la Zone Franche (SAZOF) et le service des passeports
à l'Ouest.
Elle a pour adresse :
Caisse Nationale de Sécurité Sociale
Route d'Atakpamé
BP : 69 / 199
Lomé- TOGO
Téléphone (+228)225-96-96
Télécopie (+228)250-76-52
I.3. Activités de la
CNSS
La CNSS est chargée de gérer le régime de
prévoyance sociale des travailleurs salariés et
assimilés ; ce régime compte principalement trois
branches :
Ø la branche des prestations familiales,
Ø la branche des risques professionnels,
Ø la branche des pensions de vieillesse,
d'invalidité et de décès.
I.4. Structure organisationnelle
(cf. annexe 7)
La CNSS est sous la direction d'un Directeur
Général assisté par un Directeur Général
Adjoint, tous deux coiffés par un Conseil d'Administration élu
à l'issue d'une Assemblée Générale.
La Direction Générale Adjointe a sous son
autorité :
Ø une unité de communication, un conseil
médical (composé de médecins permanents),
Ø six (6) directions: la Direction Financière et
Comptable (DFC), la Direction Administrative (DA), la Direction Recouvrement et
Immatriculation (DRI), la Direction des Prestations (DP), la Direction de
l'Informatique et de l'Organisation des Systèmes (DIOS) et la Direction
de l'Audit Interne et Inspection (DAII). Sous ces directions sont
rattachés treize (14) services et six (6) agences.
La CNSS dispose de six (6) agences réparties dans les
différentes régions économiques et de cinq (5) Centres
d'Information et de Payement (CIP) implantés dans des contrées de
ces régions économiques et qui sont rattachés aux
agences.
I.5. Parc informatique
Deux volets s'ouvrent dans cette section. Il s'agit du
matériel informatique et des logiciels utilisés.
I.5.1. Matériel
informatique
L'architecture matérielle de la CNSS est
composée de :
§ 7 serveurs (serveurs de programmes, de production qui
gère la base de données, de back up pour la sauvegarde des
données, de développement utilisé pour le test des
logiciels développés, intranet, de sécurité des
portes, d'antivirus),
§ 120 ordinateurs, de marque Hewlett Packard (HP), 40
imprimantes tous connectés en réseau et divers accessoires,
Tout ce matériel fonctionne sous un réseau de
topologie étoilée. Un réseau local relie les agences de
Lomé et de Kara par le biais d'une ligne spécialisée.
I.5.2. Logiciels
utilisés
La gestion des données à la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale est assurée par le Système de
Gestion Base de Données Relationnelles (SGBDR) Oracle 10g. L'outil de
développement est Oracle suite 10g. Les serveurs tournent sous Linux
sauf celui des programmes qui utilise le Windows Server 2000 et celui de la
sécurité des portes qui utilise le Windows XP. Le système
d'exploitation des postes de travail est le Windows XP.
La CNSS possède plusieurs logiciels
développés sous Oracle notamment la gestion automatisée de
la sécurité sociale (GASS) (ce logiciel intègre la gestion
des allocations, les prestations familiales, la gestion des pensions, les
accidents de travail, les pensions vieillesses, gestion des immatriculations,
gestion des recouvrements), la gestion du personnel et de la paie (GPS), la
gestion de la comptabilité (COMPTA)
II. PRESENTATION DU CADRE DU STAGE
Le Service Etudes et Développement des Applications, un
département de la Direction de l'Informatique et de l'Organisation des
Systèmes (DIOS) nous a servi de bureau.
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