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MINISTERE DE L'ENSEIGNMENT SUPERIEUR
ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
AU BURUNDI
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RAPPORT DE STAGE EFFECTUE A LA
REGIE NATIONALE DES POSTES
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Par Jacqueline NAHIMANA
Bujumbura, août 2010
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Dédicace
Au Seigneur Tout- Puissant ;
A Mes parents ;
A Ma grande Soeur Jeanne d'Arc BANKIMBAGA; A Mon mari :
Fidèle HASABA ;
A Mes enfants Diop DUKUZE et Douce Diella DUKEZE ; A Madame
Suzanne NDAYISABA ;
A Tous ceux qui me sont chers.
Je dédie ce rapport.
Remerciements
Au terme de ce rapport de stage, c'est avec une grande joie
que nous exprimons nos sentiments de profonde reconnaissance envers les
personnes sans qui, ce travail n'aurait pas vu le jour.
Nos remerciements vont à l'endroit de toutes les
personnes qui, de près ou de loin, ont contribué à la
réalisation de ce travail. Nous tenons à témoigner nos
sincères remerciements à tous les professeurs de
l'Université Ntare Rugamba pour la formation tant morale
qu'intellectuelle qu'ils nous ont fait bénéficier.
Nos remerciements s'adressent également à tout
le personnel de la Régie Nationale des Postes pour les efforts fournis
pour nous donner des explications afin de pouvoir comprendre le fonctionnement
des services visités.
Nos vifs et sincères remerciements sont adressés
aussi à notre famille pour les efforts sans égal et infatigable
soutien.
NAHIMANA Jacqueline
SIGLES ET ABREVIATIONS
B.V : Bordereau de Versement
C.C.P : Comptes Chèques Postaux
ONATEL : Office Nationale des Télécommunications
P.T.T : Régies de Transports et
Télécommunications
R.N.P : Régie Nationale des Postes
S.D : Solde Débiteur
S.C : Solde Créditeur
U.P.U : Union, Poste, Universelle
PLAN DU TRAVAIL
Dédicace........................................................................i
Remerciement.................................................................
ii
Sigles et
abréviations.........................................................iii
Plandu
travail...............................................................
iv
0.Introduction .1
CHAP. I : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIE NATIONALE DES
POSTES « R.N.P 2
I.1. Situation
géographique.............................................2
I.2. Historique de la
R.N.P.............................................2
I.3. Objectif de la
R.N.P................................................3
I.4. Statut de la
R.N.P...................................................3 I.5.Structure et
fonctionnement de la R.N.P.........................4
I.5.1.Organigramme de la
R.N.P...................................4
I.5.2.Ministère des Transports, Postes et
Télécommunications.....................................
5
I.5.3.Le Conseil d'Administration............................
5
I.5.4.La
Direction....................................................6
I.5.5.Services attachés à la
Direction........................ 6
I.5.5.1.Secrétariat 6
I.5.5.2.Service relations publiques et commerciales.........6
I.5.5.3. La sous --Direction administrative et financière 6 I.5.5.4.
Service attaché à la sous-direction chargée de
l'administration et des finances 7
I.5.5.5. Service de la
comptabilité..............................7
I.5.5.6. Service philatélique 7
I.5.5.7. Cellule de l'Ecokash 8
CHAP.II. DEROULEMENT DU RAPPORT DE STAGE 9
II.0.Introduction ...9
II.1.Services visités 9
II.1.1. Les services des comptes courants
postaux (C.C.P) 9
II.1.2. Guichet d'accueil~~~~~~~~~~~~~~...9
II.1.3. Guichet de
découvert.......................................10
II.1.4. Guichet de
paiement........................................10
II.1.5.
Chèque.......................................................10
II.1.6.Le
reçu........................................................12
II.1.7. Guichet de
versement......................................12
II.1.8 Service de
courrier...........................................13 II.1.8.1.
.Expédition des envois...............................13 II.1.8.2. Sortes
d'envois........................................13 II.1.8.3. Les envois
à l'intérieur...............................14 II.1.8.4. Les
envois du régime international.................14 II.1.8.5. Les
irrégularités qui peuvent apparaitre à
l'ouverture des
dépêches............................14 II.1.8.6.La remise des
envois..................................15 II.1.8.7.Confection des
dépêches..............................16 II.1.8.8.Livraison des
dépêches au transporteur............16
II.1.8.9.Acheminement des
dépêches........................16 II.1.8.10.Le centre de
tri.......................................16
II.2.Exigences professionnelles et difficultés
rencontrées.......17
CHAP.III. RESUME, RECOMMANDATION ET
CONCLUSION DU STAGE 18
III.1.Résumé 18
III.2.Recommandation 18
III.3.Conclusion 19
0. INTRODUCTION
Une théorie sans pratique est une formation faite
à moitié .C'est ainsi que l'Université Ntare Rugamba
organise un stage pour les étudiants qui sont en 1ère
licence.
Ce stage est d'autant plus important car il nous permettra de
mettre en pratique les connaissances théoriques en gestion acquises
à l'Université. C'est dans ce cadre que nous avons
effectué notre stage à la Régie Nationale des Postes
(RNP).
Notre travail est subdivisé en trois chapitres. Le
premier parle de la présentation générale de la RNP. Le
second chapitre traite le déroulement du rapport de stage .Le
troisième chapitre nous donne le résumé, les
recommandations et la conclusion du stage.
En annexe à ce rapport, nous avons ajouté quelques
documents utilisés quotidiennement dans les différents services
de la R.NP.
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIE NATIONNALE
DES POSTES « R.N.P »
I.1. Situation géographique
Le siège de la Régie des postes « R.N.P
» en sigle est situé à Bujumbura au centre ville, tout
près du marché central en commune Rohero, sur le Boulevard
Patrice LUMUMBA, à côté de l'immeuble Kenya Airways et
près des bâtiments de l'ONATEL.
I.2. Historique de la R.N.P
Créée en date du 10 octobre 1962, la R.N.P
appelée Département des Postes dans le temps, fat sous
l'autorité directe des Ministères ayant les Postes, Transports et
Télécommunications dans les attributions.
La R.N.P était un simple département du
Ministère des Transports, Postes et Télécommunications
dénommé « poste » jusqu'à la date du 7 mars
1981.
A ce moment, la Poste n'avait pas d'autonomie de gestion, les
recettes de la poste étaient versées à la caisse du
trésor public et ses différentes dépenses devraient
être prévues au budget du Ministère de tutelle.
Le Département des Postes fût transformé
en une administration personnalisée dénommée « R.N.P
» avec une autonomie de gestion en date du 7 novembre 1991, par le
décret-loi n° 100/021 du 7 mars 1991.
Durant cette date, la R.N.P a acquis une personnalité
juridique et ft placée sous l'autorité du Ministère des
Transports, Postes et Télécommunications.
I.3 .Objectifs de la R.N.P
La R.N.P a pour mission d'organiser, de gérer et
d'exploiter le réseau de collecte et d'échange des envois sur le
territoire national entre les administrations des Pays membres de l'Union
Postale Universelle (U.P.U) :
· Elle gère les fonds de ses comptes
chèques postaux des particuliers, des établissements publics et
privés ainsi que les comptes du trésor ;
· Elle transfert des fonds de toute sorte ;
· Elle paie les agents de la fonction publique ;
· Elle est également dépositaire des
timbres, postes et autres valeurs postales destinées à vente sur
guichets ou pour la collecte.
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