I. Identification de l'enquete
Nom
Age
Sexe Masculin, Féminin
Etat civil Célibataire, Marié,
Divorcé, Veuve
Profession
Revenu
II. Questions
01. quand quelqu'un souscrit une police d'assurance
auprès de la SONAS, que doit-il remplir comme exigence?
02. Qu'est ce que la SONAS doit au souscripteur de
l'assurance?
03. Comment avez-vous été informé des
services offerts par la SONAS?
Par un ami, la voie des ondes, Prospectus,
Autres à préciser
04. Quels sont, selon vous, les types de police d'assurances
organisés à la SONAS?
05. Avez-vous souscrit pour quelle police d'assurance?
06. Entre le moment de la déclaration des sinistres et le
moment d'intervention, pensez-vous
que la SONAS intervient: vite , lentement , pas du tout
07. considérant une échelle de 0 à 100
à quel niveau pouvez vous situer les interventions de la SONAS (combien
de % )
08. le paiement de prime pour la police que vous aviez souscrite
se fait à quelle échéance?
09. Comment trouvez-vous cette échéance?
Longue, moyenne, courte
10. comment jugez-vous, pour chaque cas, le tarif
appliqué pour chacune de police d'assurance suivante:
a. Assurance automobile
- une camionnette de marque Nissan fabriqué en 1998
capacité moteur 12 cv paye une assurance annuelle de 250 $ en janvier
2002.
Appréciation
- Une voiture de marque Toyota Corolla fabriqué en 2000,
capacité moteur 7 cv paye une assurance annuelle de 180 $ en janvier
2002.
Appréciation
b. Assurance vie
Monsieur X âgé de 42 ans souscrit une assurance vie
entière à prime viagère ( paiement du capital au
décès de l'assuré) capital assuré: 6000$
Prime annuelle payée 820$.
11. selon vous quels sont les avantages d'être
assuré
12. que pensez vous de l'implantation d'autres
sociétés d'assurances à Goma?
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