2. Synthèse des
réponses
Concernant la qualité des services rendus par la SONAS,
il sied de relever que nos sujets jugent élevés les tarifs
appliqués à l'assurance automobiles et à l'assurance vie.
L'assurance scolaire par contre est estimée moins chère par nos
répondants. Selon nos interlocuteurs, la SONAS est
caractérisée par une grande célérité dans
ces interventions. Par ailleurs, ses interventions présentent avec un
niveau faible (< 25%). La majorité de nos enquêtés ont
souscrit pour une assurance annuelle dont l'échéance est
considérée comme moyenne. Nous avons remarqué chez nos
sujets trois types d'assurance avec l'assurance automobiles en premier lieu
suivie de l'assurance incendie et puis de l'assurance scolaire.
III.2.2.3. Avantages d'une assurance
On trouve à la base d'un comportement une motivation.
Nous pensons aussi qu'il en existe dans la prise de la police d'une assurance.
Ce mobile est lié aux avantages directs ou indirects que l'on attache
à l'assurance. Nous nous sommes proposé de déceler les
avantages que nos sujets attendent des assurances. C'est à travers la
question n°11 que nous avons pensé atteindre cet objectif. La
question est la suivante : « Selon vous, quels sont les avantages
d'être assuré à la SONAS ? » Les
réponses avancées par nos sujets à cette question sont
consignées dans le tableau n° 18.
Tableau n° 18 : Avantages de souscrire une police
d'assurance
|
Avantages
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Retrouver son bien
Sécurité
Eviter les tracasseries
|
13
12
5
|
43
40
17
|
|
Total
|
30
|
100
|
A la lecture de ce tableau, nous constatons que nos sujets
voient dans la prise des assurances d'abord une garantie de retrouver son bien
une fois que celui-ci serait détruit par un accident (43%) ; puis
une sécurité (40%) ; et enfin une occasion d'éviter
les tracasseries(17%) policières (bouclage, paiement d'amende). Il
ressort que le premier est un avantage d'ordre économique tandis les
deux autres sont des avantages psychologiques. Comme on peut s'en rendre
compte, les avantages psychologiques l'emportent sur les avantages
économiques.
III.2.2.4. Ouverture du
secteur des assurances à la concurrence
L'intervention publique dans un secteur peut se
réaliser soit par les politiques protectionnistes appliquées en
faveur d'une entreprise ou d'un groupe d'entreprises, soit par des politiques
libérales. Cette intervention publique peut se faire par l'application
de certaines contraintes.
Nous avons voulu savoir ce que pensent les assurés de
la SONAS sur une éventuelle libéralisation du secteur des
assurances. Nous leur avons posé la question n°12. Cette
dernière est ainsi libellée : « Que
pensez-vous de l'implantation d'autres Sociétés d'assurances
à Goma ? » Les réponses à cette
question sont exposées dans le tableau n° 19.
Tableau n° 19 :
Opinions de nos sujets à l'implantation d'autres sociétés
d'assurances à Goma
|
Opinions
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Bon
Mauvais
|
27
3
|
90
10
|
|
Total
|
30
|
100
|
Les données de ce tableau montrent clairement que la
presque totalité de nos sujets (90%) est d'accord pour l'ouverture des
assurances à la concurrence.
Chapitre IV : Présentation du projet
Rappelons que nos sujets ont réagi favorablement
à la question n° 12 qui s'intéressait à
l'implantation d'autres sociétés d'assurances à Goma
(supra). Partant, nous nous sommes proposé de mettre au point un projet
d'ouverture d'une autre société d'assurance dans notre milieu de
recherche. C'est l'objet de ce chapitre qui en présente les aspects
techniques, financiers et économiques.
| 
