II.7 « L'opportunisme »
Du concept : « opportunité
», l'opportunisme est une attitude
consistant à agir selon les circonstances, à en
tirer le meilleur parti. Cette forme de criminalité est
opérée essentiellement par les agents techniciens qui profitent
du blocage des comptes mobiles de personnes pour accaparer tout ce qui est dans
le compte mobile lors du dépannage
(déblocage).
C'est par exemple ce que déplore cette
abonnée des services financiers via le téléphone
portable, madame Kinshasa :
« Oui, quand je suis allé
là-bas à leur shop sur chaussée ; quand j
arrive là-bas, je trouve les agents
qui vendent en dehors. A mon arrivée,
je vois déjà un monsieur qui arrive et me dit : «
maman, qu est-ce qu on peut faire pour vous ?
» je lui pose le problème ; je lui dis que mon compte Airtel money
était bloqué et je voulais qu il soit
débloqué. Il dit que c était un petit
problème. Et qu il pouvait le faire.
Il m amène quelque part, on s assoit ; il me
demande le numéro de téléphone ainsi que le mot de passe
que j utilisais ; le vrai. Je lui donne et il prend aussi mon
téléphone et commence à
manipuler.
Après avoir manipulé mon
téléphone, je le vois prendre son
téléphone et appelle et je l entendais donner dicter mon
numéro et le mot de passe à celui que lui avait
appelé. Quelques minutes après,
vraiment il n avait pas beaucoup duré et puis me remet mon
téléphone et me dit que je rentre à la maison et que dans
24 heures le compte sera débloqué. J avais
accepté et puis me demande sa main d oeuvre ; je lui paie et je suis
partie. Oui, je suis rentrée à
la maison. Et 24 heures après comme il avait
dit, je vois un message entrer dans mon
téléphone pour me dire que mon compte venait d être
débloqué. Mais curieusement,
quand j entre dans le compte, il n y avait rien comme
argent. Tout était pris.
Voilà ce qui m était arrivé
». Madame Kinshasa renchérit
:
« Les gens que j avais expliqués m avaient dit
que c est lui qui m avait volé. Il avait donc
profité de la panne pour me voler ».
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Pour éviter « l'opportunisme
», les consommateurs du mobile money sont censés
trouver les agents qui aspirent confiance, auprès de
qui ils doivent poser leurs problèmes en cas de blocage de compte mobile
par exemple. Parce que si l'agent est
connu, il y a possibilité de faire la
traçabilité pour comprendre à quel niveau et à quel
moment l'argent a disparu.
Dans ce cas, les agents officiels sont mieux
placés et que les agents
débrouillards.
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