b. Pertinence de la grille des représentations
sociales
S'agissant de comprendre les formes de
criminalité dans les services financiers via mobile
money, la grille des « représentations sociales
» s'avère indispensable dans la mesure où
elle permet aux acteurs impliqués dans les services financiers via
mobile money de donner non seulement un sens ou des sens à ce
qu'ils vivent comme situations problématiques dans ces
services financiers mais aussi de comprendre comment ces acteurs arrivent
à distinguer la diversité de ces
comportement.
Ainsi, les représentations
qu'ils font de ce qu'ils vivent nous
permettront de tirer une lecture afin de comprendre la réalité
à travers son propre système de références,
donc de s'adapter de s'y
définir une place (Abric, J-C.,
2011). En d'autres termes,
la grille nous permet de comprendre l'ajustement des
comportements des acteurs impliqués dans les
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services financiers mobiles vis-à-vis des
interprétations qu'ils font des actes
problématiques dont ils sont victimes. Bref,
elle nous a servi d'outil
d'identification des situations problématiques que les
acteurs vivent.
Parce que la rationalité de l'acteur
prend toujours des tours inattendus, la recherche de
l'intérêt personnel des acteurs ne peut expliquer
à elle seule leur agir. C'est la
raison pour laquelle la seule grille des représentations sociales nous
paraît insuffisante dans la compréhension du
phénomène sous étude.
D'ailleurs, la recherche en sciences
sociales, comme le soulignent Bouvier,
M., Esclassan,
M.-C. et Lessale,
J.-P. (2014 :17)
cité par Lupitshi wa Numbi, N. (2019)
est : « Depuis plus d'un
siècle, une réalité sociale complexe qui
nécessite une grille d'analyse au moins aussi complexe
si l'on prétend vouloir la comprendre ».
Une seconde grille de lecture est nécessaire pour
compléter la première afin d'élargir
l'angle de compréhension du phénomène
étudié.
Ainsi, la théorie des
opportunités et des activités routinières de
Cohen, L. et Felson,
M., elle, vient au secours en
apportant un plus aux différentes lectures que les acteurs
impliqués dans les services financiers via mobile money font de ce
qu'ils vivent. Cette plus-value se
résume en la façon dont les formes de criminalité dans les
services financiers via mobile money se construisent et se
réalisent.
Cette grille nous amène à la proposition des
pistes de solutions permettant aux utilisateurs du mobile money
d'éviter les cas de victimisation car,
ce travail se veut aussi professionnel
c'est-à-dire que non seulement
l'étude cherche à comprendre ou à
analyser le phénomène sous étude (recherche
fondamentale), mais aussi il doit proposer des pistes de
solutions au finish (recherche appliquée).
C'est donc de la
recherche-action.
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