Tableau n°3.8.8. Les catégories professionnelles
face à l'appréciation des services et à l'intention de
switch : analyse de la variance
|
Somme des carrés
|
Ddl
|
Carré moyen
|
F
|
Sig.
|
|
Appréciation des services
|
Inter-groupes
|
23,024
|
21
|
1,096
|
1,885
|
0,0140
|
|
Intragroupes
|
104,691
|
180
|
0,582
|
|
|
|
Total
|
127,715
|
201
|
|
|
|
|
Intention de switch
|
Inter-groupes
|
28,641
|
21
|
1,364
|
2,871
|
0,000
|
|
Intragroupes
|
85,517
|
180
|
0,475
|
|
|
|
Total
|
114,158
|
201
|
|
|
|
Source : élaboré par l'auteur
grâce au logiciel SPSS.23.
La lecture du tableau n°3.8.8montre que les relations
appréciation des services l'intention de switch vis-à-vis des
catégories professionnelles sont statistiquement significatives (avec
des valeurs associées à la statistique F de Fisher de 0,014 soit
1,40% et 0,00 soit 0,00% toutes inférieures au seuil de 0,05 soit
5%).L'appartenance à une catégorie professionnelle influence
significativement les deux variables en analyse ici.
Le total des membres enquêtés passe de 202
à 201, car le logiciel SPSS.23., dans le procédé du calcul
du test d'homogénéité de la variance, ignore les groupes
possédant une seule observation, c'est-à-dire une activité
professionnelle qui n'est faite que par un seul membre.
Tableau n°3.8.9. L'état civil face à
l'appréciation des services et à l'intention de switch :
analyse de la variance
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|
N
|
Moyenne
|
Écart-type
|
Minimum
|
Maximum
|
|
Appréciation des services
|
Célibataire
|
71
|
3,766
|
0,788
|
2,00
|
5,00
|
|
Marié
|
120
|
3,766
|
0,812
|
1,00
|
5,00
|
|
Séparé/divorcé
|
6
|
3,476
|
0,748
|
2,14
|
4,43
|
|
Veuf ve
|
5
|
4,028
|
0,702
|
2,86
|
4,57
|
|
Total
|
202
|
3,764
|
0,797
|
1,00
|
5,00
|
|
Intention de switch
|
Célibataire
|
71
|
3,257
|
0,659
|
1,96
|
4,57
|
|
Marié
|
120
|
2,810
|
0,757
|
1,32
|
4,36
|
|
Séparé/divorcé
|
6
|
2,666
|
0,851
|
1,96
|
4,32
|
|
Veuf ve
|
5
|
2,685
|
0,684
|
2,04
|
3,75
|
|
Total
|
202
|
2,959
|
0,753
|
1,32
|
4,57
|
Source : élaboré par l'auteur
grâce au logiciel SPSS.23.
La lecture des éléments repris dans ce tableau
renseigne que, du point de vue appréciation des services, les veufs
(ves) apprécient fortement les services de la COOPEC AKIBA YETU
directement suivi des mariés et des célibataires.
Considérant l'intention de switch, les célibataires ont plus
l'envie de quitter l'institution suivi des membres mariés et des veufs
(ves). Le tableau n°3.8.10 examine statistiquement le lien entre ces
variables mixtes.
Tableau n°3.8.10. L'état civil face à
l'appréciation des services et à l'intention de switch :
test d'homogénéité des variances
|
Statistique de Levene
|
ddl1
|
ddl2
|
Sig.
|
|
Appréciation des services
|
0,527
|
3
|
198
|
0,664
|
|
Intention de switch
|
1,083
|
3
|
198
|
0,358
|
Source : élaboré par l'auteur
grâce au logiciel SPSS.23.
Pour une signification associée à la statistique
de Levene de 0,358 soit 35,8% ; ce tableau montre que la variance de
l'intention de switch n'est la même entre les différentes
situations matrimoniales ou maritales. En d'autres termes entre
célibataires, mariés et/ou divorcés, l'intention de switch
n'évalue pas de façon identique. La variance de l'intention de
switch entre les mariés n'est uniforme à celle des veufs (ves).
Raisonnement photo pour l'appréciation des services. De l'analyse de la
variance il faut partir de la nature de ces liens.
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