Tableau n°3.8.3. Le genre face à
l'appréciation des services et à l'intention de switch :
test d'homogénéité des variances
|
|
Test de Levene sur l'égalité des variances
|
Test T pour égalité des moyennes
|
|
F
|
Sig.
|
T
|
Ddl
|
Sig. (bilatéral)
|
|
Appréciation des services
|
Hypothèse de variances égales
|
0,741
|
0,390
|
-1,470
|
200
|
0,143
|
|
Hypothèse de variances inégales
|
|
|
-1,464
|
192,895
|
0,145
|
|
Intention de switch
|
Hypothèse de variances égales
|
3,954
|
0,048
|
1,216
|
200
|
0,225
|
|
Hypothèse de variances inégales
|
|
|
1,222
|
199,575
|
0,223
|
Source : élaboré par l'auteur
grâce au logiciel SPSS.23.
Il ressort des éléments repris dans le tableau
n°3.8.3 que pour l'appréciation des services le Test de Levene sur
l'égalité des variances n'est pas significative (0,390>0,05).
La théorie renseigne qu'il faut lire la valeur du Test T pour
égalité des moyennes et sa signification à la
deuxième ligne. Avec P-Value pour une signification associée de
0,145 soit 14,50% supérieure à 0,05 soit 5%, le genre
n'entretient pas une relation statistiquement significative avec
l'appréciation des services.
Raisonnement photo pour ce qui est l'intention de switch. La
valeur associée au Test de Levene étant significative
(0,048<0,05). De ce fait le tableau ne se lit pas de la même
façon que pour le premier cas, ici la première ligne et
considérée une P-Value de 0,225 soit 22,50% supérieure
à 0,05 soit 5%, le genre n'entretient non plus une relation
statistiquement significative avec l'intention de switch.
Que le membre soit homme ou femme, ça n'a aucune
explication vis-à-vis de l'appréciation des services ni de
l'intention de switch.
Tableau n°3.8.4. Le niveau d'étude face à
l'appréciation des services et à l'intention de switch :
statistiques descriptives
|
|
N
|
Moyenne
|
Écart-type
|
Minimum
|
Maximum
|
|
Appréciation des services
|
Primaire
|
3
|
3,619
|
0,719
|
2,860
|
4,290
|
|
Secondaire
|
91
|
3,832
|
0,631
|
2,290
|
5,000
|
|
Universitaire
|
104
|
3,707
|
0,923
|
1,000
|
5,000
|
|
Sans
|
4
|
3,821
|
0,819
|
2,860
|
4,570
|
|
Total
|
202
|
3,764
|
0,797
|
1,000
|
5,000
|
|
Intention de switch
|
Primaire
|
3
|
3,416
|
1,006
|
2,290
|
4,210
|
|
Secondaire
|
91
|
2,741
|
0,737
|
1,320
|
4,430
|
|
Universitaire
|
104
|
3,136
|
0,718
|
1,460
|
4,570
|
|
Sans
|
4
|
3,000
|
0,783
|
2,320
|
4,110
|
|
Total
|
202
|
2,959
|
0,753
|
1,320
|
4,570
|
Source : élaboré par l'auteur
grâce au logiciel SPSS.23.
De ce tableau, il est à retenir que les membres n'ayant
continu leurs études jusqu'au niveau secondaire ont une
appréciation plus élevée vis-à-vis des services de
la COOPEC AKIBA YETU, directement suivis de ce qu'ils n'ont été
à l'école, en raison de 38,32 et 38,21%. Considérant
l'intention de switch, les membres primaires ont plus l'envie de quitter
l'institution suivi des universitaires et des membres qui n'ont jamais
été à l'école selon leurs affirmations. Le tableau
n°3.8.5 examine statistiquement le lien entre ces variables mixtes.
|
|
