La gestion de mouvement des abonnées au sein d'une station-service cas de la station koweit service

I.2.2. Aperçu historique

L'Etablissement A LAKASATE dans le temps ; actuel SKS, est né à Kiwanja (Territoire de Rutshuru) dans les années 1985 par KATEMBO KASALAGHANDO ou l'on achetait du carburant au Kenya sans station-service pour le garder dans des futs, puis le revendre.

Suite à l'insécurité dans cette partie du pays, on a jugé mieux de transplanter l'Etablissement à Goma, chef lieu de la Province du Nord-Kivu.

Dans les années 2000, l'entreprise a commencé à ravitailler les avions en JET dont l'entrepôt SEP CONGO servait de dépôt.

En 2006, les installations de la SKS étaient prêtes et c'est des lors que l'on a commence a servir les clients a la pompe.

Notons également qu'aujourd'hui, avec la croissance positive que connait cette entreprise, elle a un autre point de livraison à Kisthanga, en territoire de Masisi, ou elle livre les produits pétroliers a ses clients abonnées avec une petite majoration de prix par rapport a Goma.

I.2.3 Objectif de la station Koweït service

Toute entreprise et/ou projet, doit partir de l'objectif est donc une source de personnes impliquées soient motivées. Un objectif est donc une source de motivation, une force motrice qui incite à poursuivre un chemin.

La SKS poursuit cependant un certain nombre d'objectif notamment :

· La réalisation du profit ;

· L'accroissement et l'épanouissement de l'entreprise ;

· La satisfaction de la clientèle et augmentation du monde de clients.

I.2.4. Perspective d'avenir

La SKS prétend :

· Ouvrir des nouvelles agences sur l'espace régionale du Nord-Kivu ;

· Augmenter le nombre des clients abonnés (ONG et autre grandes entreprises tant publiques que privées)

I.2.5. Statut juridique

La station-service dont nous parlons dans notre travail, est une entreprise privée, comme signale ci-haut, enregistrée sous le Numéro de Registre Commercial (NRC) 2063 au tribunal de Grande Instance du Nord-Kivu, siège de Goma et ld. Nat. N46740N.

I.2.6. Organisation et Fonctionnement

Nous allons pouvoir expliquer l'organisation au moyen d'un organigramme. L'organigramme étant défini comme une Graphique représentant la structure d'une organisation (entreprise, groupement, etc.), avec ses divers éléments et leurs relations.^14(*)

Notons que pour son épanouissement, toute entreprise doit établir un organigramme afin que chaque agent puisse savoir son niveau hiérarchique, de qui il dépend et qui dépend de lui.

I.2.7. Hiérarchie de la station Koweït service

I.2.7.1. Organigramme

A

8h<=t>=20h

8h<t<17h

GERANT

AVOCAT CONSEL

SERVICE GENERAUX - TECHNIQUE

VISA

COMPTABILITE - CAISSE

STATION SERVICE

CHAROI AUTOMOBILE

Source: Station Koweït Service

SENTINELLE

I.2.7.2. Fonctionnement

Dans cette partie il est question de faire une brève description des différentes attributions de chaque composant de l'organigramme. La station Koweït service est composée de quatre organes à savoir :

* ¹⁴ PETIT LAROUSSE 2010