VIII) Phase exploratoire
1) Choix de l'outil
Pour effectuer la partie d'enquête j'ai choisi de
réaliser quatre entretiens dans quatre lieux différents. J'ai
pris la décision de réaliser des entretiens semi-directifs afin
d'obtenir des réponses détaillées aux questions que
j'avais préparées. J'ai utilisé cet outil car je souhaitai
pouvoir rencontrer les professionnels, pouvoir échanger avec eux. J'ai
voulu adopter cet outil afin de pouvoir directement questionner
l'infirmière dans le cas où elle m'aurait donné une
réponse qui n'était pas assez explicite à mon sens, ou si
cela avait soulevé de nouvelles interrogations chez moi.
2) Choix des services
Afin de pouvoir réaliser mes entretiens j'ai choisis
de me rendre dans un service d'urgences, de psychiatrie, de soins de suite et
de réadaptation, ainsi que dans un EHPAD. J'ai volontairement choisi de
contacter quatre lieux différents les uns des autres afin d'avoir une
vision large de la manière dont la violence peut impacter la relation
dans des services où la relation soignant-soigné peut être
complètement différente.
J'ai donc choisi de questionner un infirmier des urgences car
il s'agit d'un service où les patients arrivent souvent en situation de
stress, de peur etc. Ils doivent parfois attendre longtemps avant de pouvoir
être pris en soins. De plus, certains patients peuvent arriver
alcoolisés ou sous l'emprise de drogues. Tout cela peut favoriser des
situations où le patient devient violent face aux soignants.
J'ai aussi réalisé un entretien en psychiatrie
sous contraintes car les patients hospitalisés dans ce service souffrent
de troubles psychiatriques qui peuvent entrainer des comportements de
violences. Les patients sont hospitalisés parfois pour de longs moments
et la violence dont certains peuvent faire preuve peut parfois impacter la
relation soignant-soignée. Interroger un IDE de psychiatrie
peut-être intéressant car les patients sont hospitalisés
parfois des mois et maintenir une relation soignant-soignant est certainement
indispensable car il ne sera pas toujours possible de passer le relais.
Un autre de mes entretiens à été
réalisé dans un EHPAD car à mon sens interroger un
infirmier travaillant dans un lieu de vie va me permettre d'avoir un regard
différent par rapport à la violence car il s'agit de
résidents qui sont chez eux dans l'établissement. L'infirmier
connait bien les résidents, leurs habitudes de vie, leursmanières
d'être, etc. une relation à pu se construire parfois au fur et
à mesure des années. Peut-être que les impacts de la
violence ne sont pas les mêmes que dans un service
« classique » mais peut-être qu'au contraire cela n'a
pas d'impact particulier.
Le dernier entretien que j'ai réalisé a eu lieu
avec une infirmière exerçant en service de soins de suite et de
rééducation. J'ai souhaité aller dans service comme
celui-ci afin d'obtenir les réponses d'un soignant qui travaillent pour
des patients qui viennent de leurs plein grés dans un
établissement où ils vont rester plusieurs semaines. Les
soignants ont le temps d'apprendre à connaitre les patients qui ne sont
pas de passage quelques heures comme cela peut-être le cas des urgences.
J'ai donc voulu savoir si je pouvais trouver des points communs ou des
différences dans la relation soignant-soigné et l'impact de la
violence au sein d'un service de long séjour comparé aux autres
services.
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