Chapitre 2. Partie Empirique
Ce chapitre décrit la méthodologie de recherche
utilisée dans le mémoire. Tout d'abord, nous présentons le
cadre de recherche de l'étude. Ensuite, nous expliquons l'approche de
l'étude, et enfin, nous exposons la collecte et d'analyse des
données.
2.1 Méthodologie de la recherche :
A travers la revue de la littérature, nous avons fait
la synthèse d'un grand nombre de documents concernant l'innovation
digitale, la disruption numérique des industries, la transformation
digitale des entreprises et les pratiques des dirigeants en matière de
transformation numérique. L'objectif de ce chapitre est d'expliquer et
de comprendre pourquoi les entreprises mènent cette transformation ainsi
que de définir quels sont les éléments de la
transformation digitale et comment les dirigeants la mettent en place. Afin de
relier ces sujets entre eux, la figure7 résume les principaux objectifs
de ce chapitre. Ce « Framework » sert également de base
à la partie empirique de cette étude.
Figure 7 : Conceptualisation de la transformation
numérique de l'entreprise
Le « Framework » est divisé en deux sections
principales : les moteurs de la transformation numérique
définissent pourquoi les entreprises mènent la transformation
numérique tandis que les actions des entreprises définissent
comment les entreprises mènent la transformation. Comme nous
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l'avons vu dans le chapitre précédent, les
technologies numériques et leurs caractéristiques distinctives
sont les facteurs sous-jacents qui produisent des innovations
numériques. Ces innovations, à leur tour, génèrent
une disruption numérique des industries car elles permettent d'avoir de
nouvelles façons de faire face à la concurrence et de
créer de la valeur. En conséquence, les entreprises mènent
la transformation digitale pour tirer parti des innovations numériques
de manière plus efficace et pour répondre à la
perturbation numérique des industries.
En conséquence, le phénomène de la
transformation des entreprises comprend deux composantes principales : les
cadres dirigeants qui dirigent la transformation numérique et les
éléments de la transformation digitale. Comme nous l'avons dans
la partie théorique, les cadres jouent un rôle clé dans la
transformation numérique des entreprises, d'où l'importance de
leurs actions dans la conduite de la transformation numérique. À
leur tour, les éléments de la transformation digitale
définissent la manière dont les entreprises évoluent dans
la transformation. Cela comprend trois éléments principaux comme
discuté ci-dessus : les décisions stratégiques de la
transformation numérique, la création de valeur, l'alignement des
mécanismes de gouvernance et le renouvellement des compétences et
de la culture digitale.
Ce « framework » constitue une approche
structurée pour la partie empirique de l'étude. Tout d'abord, en
étudiant la Q1, les moteurs de la transformation digitale des
entreprises, nous obtiendrons une meilleure compréhension des raisons
pour lesquelles les entreprises procèdent à cette transformation.
En d'autres termes, nous comprendrons comment la disruption numérique
des industries apparaît aux entreprises et si ces dernières
considèrent la transformation digitale comme un moyen de tirer parti des
innovations numériques de manière plus efficace.
Deuxièmement, il existe peu de littérature sur la façon
dont les dirigeants dirigent la transformation numérique. C'est pourquoi
l'étude de Q2 nous permettra de mieux comprendre le rôle des
dirigeants dans la transformation digitale. Enfin, les principaux
éléments de la transformation numérique ont
été reconnus dans la littérature, mais on sait peu de
choses sur les principales mesures prises par les entreprises concernant ces
éléments. C'est pourquoi l'étude du Q3 nous permettra de
mieux comprendre les actions des entreprises dans la transformation
numérique. A cet effet, le chapitre suivant traitera la
méthodologie de la recherche, et ensuite, les résultats de la
partie empirique seront présentés.
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Le phénomène de la transformation digitale s'est
accentué au cours des cinq dernières années dans les
grandes entreprises historiques. Comme le notent Hess et al. (2016) et
Sebastian et al. (2017) : « la transformation numérique est
aujourd'hui un phénomène hautement prioritaire pour les
dirigeants, quel que soit le secteur d'activité ». [22] Cette
constatation a servi de base à l'étude. L'objectif était
de comprendre le phénomène de la transformation digitale et
d'analyser comment les entreprises qui feront l'objet de notre étude le
conduisent stratégiquement. L'approche de cette étude
était exploratoire car la transformation digitale est un
phénomène naissant, mais en même temps, le but était
de décrire et d'évaluer les pratiques des entreprises en
matière de transformation. La transformation numérique des
entreprises fait l'objet de beaucoup de publications, mais il y a peu de
recherches universitaires sur le sujet. Par exemple, en examinant Google Trends
avec le mot-clé "transformation digitale", il est possible de constater
que l'intérêt pour le sujet a rapidement augmenté au cours
des cinq dernières années et essentiellement courant la
période du Covid-19. Cependant, la plupart des recherches sur la
transformation digitale se concentrent sur des publications axées sur la
pratique, telles que des rapports de sociétés de conseil et des
magazines d'affaires, alors que la littérature universitaire est
rare.
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