E-business : existe-t-il une stratégie gagnante?

E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

l'entreprise. Et d'autre part, en proposant des activités tel des jeux concours, des jeux en réseaux permettant de fédérer une communauté et faire du commerce via des applications et leurs micro-paiements. A noter qu'il existe 15 millions de social gamers sur Facebook en France²⁸.

De plus, Facebook autrefois réservé aux individus, se démocratise de plus en plus aux entreprises B2C via Facebook Ad (campagnes de publicités ciblées via des données personnelles vendues par Facebook aux anonceurs) et devient un outil indispensable via ses applications proposées aux entreprises telles que `Open Story' qui permet d'avoir un « bouton » sur son site Internet, permettant à un internaute de faire un lien sur son profil Facebook et montrer ce qu'il aime. `Facebook connect' est un moyen mis en place par Facebook pour optimiser les parcours clients. Etc.

Peut-être allons nous passer du cout par clic au cout par fan...

Même si pour l'instant les réseaux sociaux ne font de ventes significatives, l'éducation d'achat via ce canal commence à se faire petit à petit. Il est fort à parier que ce canal de communication va devenir un canal commercial pour les entreprises d'ici quelques années. En effet, 75 % des moins de 25 ans ne sont pas contre le fait que les entreprises exploitent leurs données personnelles, si cela leur permet d'avoir des publicités correspondant à leurs intérêts²⁹.

2. La personnalisation

A l'heure de la mondialisation, la personnalisation prend de plus en plus de place. En effet, les personnes veulent se démarquer et veulent qu'on les considère comme des individus uniques.

2.1 Personnalisation de l'offre

Pour cela l'entreprise doit mener des enquêtes auprès de ses clients fidèles. Elle doit connaitre leurs attentes et leurs besoins. Il n'est plus rare pour un cyber-client de pouvoir choisir la couleur du produit, sa forme, les fonctionnalités incluses. L'exemple le plus connu de la personnalisation de l'offre concerne les ventes de voiture. Cela s'applique aussi bien aux entreprises pures-players

²⁸ www.facebook.com

²⁹ www.Arcep.com Etude sur les jeunes et Internet 2009

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ou brick and mortar. Aussi Danette, il y a quelques années proposait aux internautes, via une campagne relayée par la télévision, de voter sur leur site Internet, pour le gout de la prochaine Danette qu'ils souhaitaient, une série de propositions leur étaient faites. Cela aura permis à Danette de ne pas se tromper dans le produit qui allait sortir et de satisfaire le client.

Par exemple, www.mydesign.com , propose des t shirt sur mesure où il est possible de choisir la forme, la couleur, le dessin ou l'inscription.