Analyse critique des outils de l'audit interne dans la performance d'une entreprise publique, cas de l'OCC Mwene-Ditu

1.6. L'entreprise et son environnement

Dans son environnement économique et social, une entreprise est en contact avec un grand nombre d'interlocuteurs.

Pour Paul DEWOT, les activités de l'entreprise ne se déroulement pas dans un circuit fermé. Elle se situe dans un environnement qui le conditionne et qui, dans une certaine mesure l'influence.

Pour cet auteur, l'environnement est un « ensemble d'élément externes qui ont de l'influence sur l'évolution de l'entreprise »^44(*)

En d'autres termes, il s'agit du milieu ambulant dans lequel cette dernière évolue, ce milieu peut être physique et immatériel.

Pascal PIERRE représente de la manière suivante cet environnement^45(*) :

ETAT ET ORGANISMES SOCIAUX

BANQUES ET ETABLISSEMENTS DE CRÉDIT

ASSOCIÉS

SALARIES

FOURNISSEURS

CLIENTS

ENTREPRISE

Figure n° 1 : Visualisation de l'environnement d'une entreprise

Source : Pascal PIERRE - Bac PRO VENTE : L'entreprise, sa diversité et ses principaux interlocuteurs

Mais, KOTLER et DUBOIS situent cet environnement à quatre niveaux :

· Niveau du secteur d'activité ;

· Niveau de l'environnement concurrentiel ;

· Niveau de l'environnement public ;

· Niveau du macro-environnement.

1) Au niveau du secteur d'activité

A ce stade, cet environnement désigne l'ensemble des personnes physiques et morales qui concourent directement à l'activité productive de l'entreprise.

2) Au niveau de l'environnement concurrentiel

Nous parlons des entreprisses dont les produits se disputent le marché avec l'entreprise elle-même ou avec ses produits. Il s'agit là de la concurrence :

· La concurrence directe : exercée par les produits similaires à ceux de l'entreprise ;

· La concurrence indirecte : celle exercée par les produits de substitution ;

· La concurrence actuelle : est celle présente sur le marché à un moment considéré ;

· La concurrence potentielle : supposée par les produits ou services potentiels.

3) Au niveau de l'environnement public

Le mot « public » signifie pour l'entreprise tout le monde avec qui, elle peut entrer en relation d'affaire. On peut parler de trois sortes du public pour l'entreprise :

· Le public indésirable : des personnes ou des institutions avec lesquelles l'entreprise est contrainte de traiter avec elles. Même à contrecoeur (Etat, Syndicat, etc.) ;

· Le public recherché : celui composé des personnes et institutions que l'entreprise elle-même recherche parce qu'elles peuvent contribuer à sa croissance (Mass média : publicité...) ;

· Le public mutuel : composé des personnes et institutions ayant besoin de l'entreprise et vice versa (actionnaires, banques, et établissements de crédit...)

4) Au niveau macro-environnement

Il est question du milieu dans lequel l'entreprise évolue. On en distingue :

ü L'environnement socio-économique : il est composé de tous les éléments affectant les activités de l'entreprise (le pouvoir d'achat, l'habitude de consommation, la religion) ;

ü L'environnement juridico-politique & institutionnel : représenté par le pouvoir public car, pour s'installer ou croître, une entreprise doit tenir compte de la réglementation en vigueur du lieu ou pays dans lequel elle évolue ;

ü L'environnement démographique : cette structure démographique joue le facteur déterminant pour la croissance de l'entreprise (le nombre de consommateurs potentiels par exemple).

Cet environnement macro-économique devient moderne, en plus, il est caractéristique de ceci :

· De la complexité : il est presqu'incertain ;

· De l'hétérogénéité : composé de plusieurs variables qui agissent et parmi lesquelles : il y a celles qu'on contrôle (quand l'entreprise peut y influer) et celles non contrôlables (l'entreprise, incapable de les influencer et obligée de s'adapter) ;

· De la turbulence : dans la mesure où l'environnement change incessamment, brutalement et très vite.

A côté de tout ça, l'entreprise devra aujourd'hui faire face aux trois grands défis :

ü Défi technologique : doit s'adapter à cette technologie ;

ü Défi concurrentiel, celui de la concurrence internationale, le fruit logique de la mondialisation ;

ü Défi social et environnement : tenant compte des hommes (travailleurs, de leur social et de l'environnement (développement durable, le nouveau concept).

* ⁴⁴ Cité par Sorate KAPUKU, Op Cit

* ⁴⁵ Pascal PIERRE, op. cit,