Etude et mise au point d'un systeme de communication VOIP : application sur un PABX-IP open source "cas de l'agence en douane Getrak"

I.6. Méthodes et techniques

a. Méthodes

Le recours à une ou plusieurs méthodes s'avère indispensable pour mener une étude scientifique selon les exigences et la rigueur d'usage en vue d'aboutir à une issue heureuse.

« Le concept méthode » a été défini par plusieurs auteurs dont PINTO et GRAWITZ comme étant : « l'ensemble des opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à étudier les vérités qu'elle poursuit, les démontre, les vérifie»(^4(*)).

Dans le cadre de notre mémoire, nous ferons usage de méthodes suivantes : la méthode analytique et expérimentale, qui nous aidera à faire une analyse ainsi qu'une simulation de la communication VoIP.

b. Techniques

La technique de recherche est définie comme : « un ensemble des procédés employés pour obtenir un résultat déterminé »(^5(*)).

Ainsi, à l'aide de ces outils de collecte et traitement des données, il est possible à tout lecteur de mener efficacement ses investigations.

Dans le cadre de notre étude, nous ferons usage des techniques suivantes :

b.1. La technique documentaire

Cette technique va consister dans la récolte et l'analyse des données émanant des différents textes, ouvrages, sites internet, articles de revues et autres documents ayant des rapports plus ou moins directs avec le thème de notre étude.

Le recueil de la bibliographie que nous aurons à élaborer à la fin de notre mémoire va renseigner avec précision la nature de tous les documents que nous aurons compulsés.

b.2. La technique de l'interview

Cette technique nous a facilité la récolte des données auprès des personnes mieux informées dans le domaine.

* ⁴ R. PINTO et M. GRAWITZ, méthodes des sciences sociales, Paris, Dalloz, 1971 p.289

* ⁵ R.PINTO et M. GRAWITZ, op.cit., p.289