Etude et mise au point d'un systeme de communication VOIP : application sur un PABX-IP open source "cas de l'agence en douane Getrak"

I.3. Etat de la question

Pour étayer le problème à traiter, il nous a semblé utile de le situer par rapport aux études antérieures ayant trait à notre recherche. Cela nous a poussés à fouiller les documents se trouvant dans les différentes bibliothèques. Les travaux ci-après ont attiré notre attention :

Dorcas MASHINDA MUNYUNGU, Ecole supérieur d'informatique Salama, (2006-2007) dont le titre est : « mise en place d'une infrastructure de vidéoconférence sur un réseau IP étendu ».

I.4. Problématique et hypothèse

a. Problématique

La problématique est un ensemble de questions qu'une science ou une philosophie se pose dans un domaine particulier (^2(*)). Partant de cette approche nous allons établir un questionnaire qui trouvera ses réponses tout au long du développement du travail.

- Peut-on fusionner le réseau informatique et téléphonique commuté (RTC), en un seul ?

- Comment peut-on réduire les coûts de communication dans une entreprise ?

- Peut-on renouveler un PABX traditionnel par une solution logicielle libre ou en créer un pour une gestion des appels tant locaux qu'extérieur ?

Telles sont des questions auxquelles nous essayerons de répondre dans la suite du travail.

b. Hypothèse

L'hypothèse est définie comme étant une proposition ou supposition, dont la véracité n'est pas encore prouvée, formant le fondement du raisonnement ou le point de départ d'une enquête plus poussée (^3(*)).

Comme proposition en rapport avec les préoccupations retenues, nous pourrions mettre sur pied d'un système de communication de la voix sur IP.

A la question de savoir, si l'on peut fusionner le réseau informatique et téléphonique commuté (RTC), nous disons que grâce à la Voix sur IP, l'entreprise pourra tout fusionner sur un même réseau.

Nous dirons aussi qu'avec Asterisk de Digium, nous pouvons renouveler un PABX traditionnel, ce logiciel permet de transformer un PC sous linux en un PABX d'entreprise.

I.5. Délimitation du sujet

Tout travail que se veut scientifique doit être examiné dans le temps tout comme dans l'espace, pour bien cerner le contour du sujet et faciliter notre démarche scientifique que nous abordons.

a. Délimitation spatial

Le choix de notre champ d'investigation a été porté sur l'agence en douane GETRAK situé sur l'avenue du 30 juin commune de Lubumbashi ville de Lubumbashi.

b. Délimitation temporelle

La mise en marche d'une infrastructure de communication VoIP dans l'enceinte de la dite agence voudrait l'accompagnée dans son développement durable à travers par exemple la création d'autres succursales. C'est donc une implémentation qui se voudrait être durable pour ne pas dire éternel.

* ² Le petit Larousse 2009

* ³ http : //www.espacepourlesespaces.ca/glossaire/hi.htm.08/03/2010 à 12h03'