Ouverture aux technologies de l'information et de la communication et performance professionnelle des conseillers d'orientation au Cameroun: le cas des lycées camerounais.

Chapitre 6 : Analyse des résultats

L'analyse des résultats va concerner les résultats de l'échelle d'évaluation passée aux élèves et conseillers d'orientations (CO), de même que les entretiens à l'usage des élèves et des conseillers d'orientation.

6.1. Analyse des résultats de l'échelle d'évaluation des TIC

Comme déjà souligné plus haut, cette analyse va concerner deux groupes cibles : les élèves et les conseillers d'orientation. L'analyse de l'échelle d'évaluation des TIC va concerner les deux principales rubriques : connaissance et utilisation de l'outil informatique et connaissance et utilisation du Web.

En vue d'apprécier l'incidence éventuelle des caractéristiques sociales et géographiques des différents établissements, l'analyse de l'échelle se fera lycée par lycée. L'option statistique a été de considérer les caractéristiques démographiques telles que le sexe, le niveau scolaire, ou le type d'établissement fréquenté, dans les tableaux présentés en annexe. Ainsi, le dénominateur N changera en fonction de ces caractéristiques. Dans les tableaux présentés dans le texte, seule la variable sexe a été mise en exergue. Ainsi, l'effectif total a été chaque fois divisé par 2, puisque la parité des genres a été totale dans l'échantillon. Le dénominateur, « N » sera donc a chaque fois le nombre total de sujets (de sexe masculin ou de sexe féminin). Le numérateur « n » quant lui désignera le nombre de sujets ayant réalisé un résultat dans une catégorie. Le pourcentage (%) est donné par la formule n/N x 100 (nombre de sujet d'une catégorie, divisé par le nombre de sujets de toutes les catégories, fois 100). A chaque fois, les résultats seront présentés sous la forme suivante : (n)% N= x, où petit n est le nombre de sujet de la catégorie, % le pourcentage de cette catégorie, obtenu en divisant n par N et N le nombre de sujets de toutes les catégories.

6.1.1. Analyse des résultats de l'échelle d'évaluation des TIC chez les conseillers d'orientation

La distribution des résultats obtenus par l'échelle d'évaluation des TIC chez les CO est donnée par le tableau n°3.

Tableau n°3 : distribution des résultats de l'échelle de connaissance des TIC chez les CO dans les trois lycées

Hommes (n)% N=15 Femmes (n)% N=15

Rubrique B : Connaissance et utilisation de l'outil informatique

1. Connaissezvous la

signification du sigle TIC ?

2. Connaissezvous

l'utilisation de l'outil

informatique ?

3. A quelle fréquence (nombre de jours par semaine) estimez-vous avoir recours à l'outil

informatique par semaine?

4. Combien de logiciels connaissez-

vous ?

1. Avez-vous déjà utilisés Internet ?

2. A quelle fréquence mensuelle (nombre de jours par mois) utilisez-vous Internet ?

3. Combien de sites web Connaissezvous ?

4. Combien de sites

professionnels connaissez-

vous ?

5. Avez-vous souvent

recours à Internet pour exercer votre travail ?

Oui Non

(13)86,66 (2)13,34

Oui Non

(15) 100 (0)0

0 1 2 3 4

(2)

13,34

(2)

13,34

(1) (3)

6,34 20

0 1-5 6-10 11-

15

(12) (3) 20

80

16-

20

Oui Non

(15) 100 (0) 0

0 1-5 6-10 11-

15

(2) (9) 60 (2) (2)

13,34 13,34 13,34

16-

20

0 1-5 6-10 11-

15

(9) 60 (3) 20

0 1-5 6-10 11-

15

(8) (4) (3) 20

53,33 26.67

Oui Non

(10) 66,66 (5) 33,33

16-

20

16-

20

Rubrique C : Connaissance et utilisation du Web

	Oui			non
	(13) 86,66			(2) 13,34
	Oui			non
	(15) 100			(0)0
5 +	0	1	2	3	4	5+
(5) 33,33	(2) 13,34	(5) 33,33		(5) 33,33		(3) 20
21- 25	0	1-5	6- 10	11-15	16- 20	21- 25
	(1) 6,34	(10) 66,66	(3) 20	(1) 6,34
	Oui			non
	(12) 80			(3) 20
21- 25	0	1-5	6- 10	11-15	16- 20	21- 25
	(1) 6,34	(10) 66,66	(1) 6,34	(3) 20
21- 25	0	1-5	6- 10	11-15	16- 20	21- 25
(3) 20	(3) 20	(10) 66,66	(1) 6,34	(1) 6,34
21- 25	0	1-5	6- 10	11-15	16- 20	21- 25
	(8) 53,33	(7) 46,67
Oui			non
(9) 60			(6) 40

L'analyse de ce tableau souligne un certain nombre de faits saillants :

- La connaissance de l'outil informatique est assez bien répandue chez les conseillers d'orientation, même si un certain nombre d'entre eux reste en marge.

- Le recours à l'outil informatique est assez disparate dans l'échantillon.

- On note tout de même que ce recours reste assez sommaire, puisque chez les hommes comme chez les femmes, il ne dépasse pas les 4 jours par semaine.

- La connaissance des logiciels est assez médiocre, puisque dans l'ensemble, la plupart des CO connaît moins de 5 logiciels.

- L'on note également que la connaissance d'Internet est assez partagée dans l'échantillon, contrastant avec son utilisation qui n'est pas très régulière (moins de 15 jours par mois, dans l'ensemble).

- La connaissance des sites de formation et des entreprises au Cameroun et à l'étranger est très médiocre. La moyenne générale est en dessous de 02.

Les tableaux présentés en annexes permettent de constater certaines spécificités par lycées.

Si de manière générale le lycée de Tsinga observe les mêmes tendances que le lycée d'Elig-Essono, au lycée de Nkol-Eton, l'on constate une légère différence concernant la connaissance pratique et l'utilisation des TIC par les CO.

Au total, l'ensemble des CO des trois lycées n'ont pas constamment recours aux TIC dans l'exercice de leur profession. Ils ne connaissent que très peu les sites des d'écoles de formation et d'entreprises.

6.1.2. Analyse des résultats de l'échelle d'évaluation des TIC chez les élèves

L'option d'analyse des résultats de l'échelle d'évaluation des TIC dans les différents lycées est le cas par cas. Mais par souci d'économie d'espace, seul le tableau synthétique des trois lycées sera présenté dans le texte. Les autres tableaux figureront en annexe. Cette présentation se justifie aussi du fait qu'il n'a pas été constaté une différence très significative entre les résultats à l'échelle dans les différents lycées, à l'exception du lycée de Nkol-Eton où ont été observées une meilleure connaissance et une meilleure pratique des TIC chez les élèves.

La distribution des résultats à l'échelle d'évaluation des TIC chez les élèves des trois lycées est donnée par le tableau n° 4 ci-dessous :

Tableau n°4 : distribution des résultats de l'échelle de connaissance des TIC chez les élèves dans les trois lycées

Garçons (n) % N=45 Filles (n) % N=45

Rubrique B : Connaissance et utilisation de l'outil informatique

1. Connaissez-vous la signification du sigle TIC ?	Oui Non Oui non
	(38)84,45 (7)15,55 (34)75,55 (11) 24,45

2. Connaissez-vous l'utilisation de l'outil informatique ?

4. A quelle fréquence (nombre de jours par semaine) estimezvous avoir recours à l'outil informatique par semaine?

Oui Non Oui non

(29)6,45 (16)35,55 (27)60 (18)40

0 1 2 3 4 5 + 0 1 2 3 4 5+

(3)6,67 (9)20 (9)20 (16)35,55 (2)4,45 (6)13,33 (9)20 (17)37,78 (13)28,88 (6)

13,33

4. Combien de

logiciels connaissezvous ?

Rubrique C : Connaissance et utilisation du Web

Oui Non Oui non

0 1-5 6-10 11-15 16-20 21-25 0 1-5 6-10 11-15 16- 21-25

20

(11) (28) (3) (3) 6,67 (11) (28) (6) 13,33

24,45 22,22 6,67 24,45 62,22

1. Avez-vous déjà utilisés Internet ?

3. A quelle fréquence mensuelle (nombre de jours par mois) utilisez-vous

Internet ?

4. Combien de sites web Connaissezvous ?

6. Combien de sites professionnels connaissez-vous ?

8. Avez-vous

souvent recours à Internet pour exercer votre travail ?

(9)20 (41) 91,11 (4) 24,45

11-15 16-20 21-25 0 1-5 6-10 11-15 16-

20

(3)6,67 (3)6,67 (3)6,67 (41)		(1) 2,22 (3)6,67

91,11

11-15 16-20 21-25 0 1-5 6-10 11-15 16-

20

(3) 6,67 (42) (3) 6,67

93,33

11-15 16-20 21-25 0 1-5 6-10 11-15 16-

20

(1) 2,22 (39) (14)

86,66

31,11

Non Oui non

(29) 62,22 (13) 28,89 (32)71,11

21-25

21-25

21-25

(36) 80

0	1-5	6-10
	(30) 66,66	(2)4,45
0	1-5	6-10
	(40) 88,89	(2) 4,45
0	1-54	6-10
(39) 86,66	(5) 11,11	(1) 2,22
Oui
(16)35,55

Les résultats ainsi observés permettent de faire outre le constat général - celui de la connaissance relativement sommaire des TIC - présenté déjà chez les conseillers d'orientation, les remarques spécifiques suivantes :

- La connaissance de l'outil informatique est assez bien répandue, mais légèrement moins importante que chez les conseillers d'orientation.

- Le recours à l'outil informatique est plus important chez les élèves que chez les conseillers l'échantillon.

- La connaissance des logiciels est aussi plus importante chez les élèves que chez la plupart des CO.

- Le recours à Internet est également plus important que chez les conseillers d'orientation

- La connaissance et la pratique des TIC sont plus élevées chez les élèves du lycée de

Nkol-Eton qui est plus dotés d'infrastructures TIC que les deux autres lycées.

- De manière générale, la connaissance et la pratique des TIC chez les élèves croissent

avec le niveau d'étude.

Après cette présentation des résultats obtenus par les sujets à l'échelle d'évaluation sur les TIC, nous passons maintenant aux entretiens.

6.2. Analyse des entretiens avec les sujets échantillonnés

Le dépouillement des guides d'entretien n'ayant pas montré une ségrégation significative des réponses par établissement et par niveau d'étude, l'analyse ne tiendra pas compte de ces variables.

Le protocole d'analyse ayant opté pour une analyse sémantique, les réponses apportées aux différentes questions ont été regroupées dans différentes thématiques argumentées. Les différentes grilles d'analyses sont présentées ci-après :

6.2.1. Orientation de la grille d'analyse de l'entretien avec les CO

L'analyse des entretiens avec les conseillers d'orientation est présentée dans le tableau ci-dessous :

Accessibilité limitée aux TIC « cette histoire est 14/30

vraisemblable elle montre qu'il est nécessaire que les CO

s'initie aux TC

« cette histoire est

regrettablement vraisemblable et reflète la non adaptation de l'orientation scolaire aux

progrès technologiques au Cameroun »

Oui : actualité des informations sur les formations et les professions

« cette importance est liée à l'information qui constitue la clé de voûte du travail du CO « les TIC permettent à

l'orientation d'être à la page »

30/30

Le manque de conscience de « c'est vrai. Les CO n'ont pas 24/30

l'intérêt professionnel des TIC encore pris conscience des

avantages des TIC dans le

conseil d'orientation scolaire »

Utilisation limitée des TIC par les CO

C'est malheureusement vrai. Mais celui qui n'est pas ouvert aujourd'hui au TIC ne peut même pas discuter avec des enfants

16/30

Manque de formation des CO « les CO n'ont pas été formés 12/30

aux TIC aux TIC, surtout les anciens.

Orientation du conseil vers les filières universitaires

« cette histoire montre que les CO ne focalisent leur attention sur les université et grandes écoles locales sans ouverture à d'autres horizons

06/30

La non / (le) peu d'utilisation « cette histoire nous montre 24/30

professionnelle des TIC que les CO ne travaillent pas

beaucoup avec les TIC

Non - 0/30

Accès à l'information

Actualisation des connaissances Le monde professionnel change 18/30

à une vitesse vertigineuse. Il

faut être à la page

Ouverture aux formations 02/30

Oui - 0/30

Oui : Autoformation Formation assistée Pro-activité

« les TIC peuvent permettre aux élèves d'améliorer leur connaissance, même s'il faut encadrer la gestion des informations obtenues S'ils sont guidés « les élèves sont ainsi initiés à la recherche, pallient aux insuffisances et sont mime proactifs »

22/30

Echange d'expériences « en permettant la 18/30

collaboration avec les autres

Recyclage /Autoformation « en permettant le 12/30

renouvellement des

informations et des formation »

Non importance de l'information actuelle

« il est nécessaire aujourd'hui de s'informer pour mieux orienter, de peur de sa faire coincer » On ne peu pas suivre efficacement quelqu'un qui connait un domaine que soimême on ignore.

28/30

Perfectionnement « les TIC permettent aux CO 28/30

d'améliorer ses compétences »

Tableau n°5 : grille thématique des entretiens avec les conseillers d'orientation

Questions Thématiques Verbatim Occurrences

1. Que pensez-vous de cette histoire ?

2. Un CO a dit un jour : l'utilisation des TIC par les conseiller d'orientation reste un grand défi au Cameroun. Quel commentaire faites-vous de cette déclaration ?

3. Pensons-Vous que les TIC aient une grande importance dans l'orientation scalaire ?

4. Qu'est-ce qui pourraient justifier cette importance/non importance ?

5. Plusieurs élèves sont de plus en plus ouverts aux TIC, est-il possible aujourd'hui de les orienter efficacement sans être soi-même profondément

ouvert sur les TIC/ pourquoi ?

6. A quels titres l'ouverture aux TIC peut-elle permettre au conseiller d'orientation de mieux accomplir son travail ?

7. On rencontre quelque fois des insuffisances dans la formation des élèves, pensez vous que les TIC peuvent permettre aux élèves de parfaire leur formation/ Pourquoi ?

Non « Les élèves à travers les TIC

sont là pour couler leurs enseignants »

3/30

8. Les TIC peuvent-elles, à votre avis permettre à un conseiller d'orientation de pallier à des insuffisances professionnelles/à quels niveaux ?

9. Les TIC peuvent-elles constituer pour le métier de conseiller d'orientation, une base pour l'autoformation/ en quoi ?

Non 1/30

10. Que faut-il faire pour maximiser l'intégration des TIC dans l'exercice de la profession de conseiller d'orientation au Cameroun aujourd'hui ?

Oui

Renforcement des capacités Informations sur les formations et les professions

« le monde de l'orientation est 21/30

dynamique les TIC permette au CO de s'y adapter »

« « dans la mesure où les CO peuvent avoir des informations sur les filières et les profils »

Oui :

Échange d'expérience Formations complémentaires Intercommunication

« à travers les TICS, le CO voit ce qui est ailleurs »

« l'autoformation par des cas pratiques d'ailleurs »

27/30

Non

03/30

Sensibilisation et formations « il faut le leur prescrire à la

suite des différentes sessions de formations ».

Mise à disposition des TIC dans les lycées et collèges

« les intégrer progressivement 28/30

dans les institutions académiques »

Mise à disposition de moyens « il faut donner des moyens au 14/30

financiers et logistiques CO d'avoir accès aux Tic sans

ronger ses maigres ressources »

Un obstacle pour les jeunes « nous déplorons ici que la non 26/90

maitrise des TIC par les CO est-

un obstacle pour les jeunes »

Une aberration « je pense que ce n'est pas 20/90

normal. Les TIC sont

aujourd'hui très évolués et s'appliquent à tous les

domaines c'est un scandale qu'un CO en soit ignorant » (une élève du Lycée de NkolEton)

Manque d'appropriation des TIC par certain CO

« nous pouvons dire que le fait d'être CO ne garantit pas la connaissance de l'outil informatique » « plusieurs CO ne connaissant pas suffisamment les opportunités offertes par les TIC

34/90

On note ici qu'en général, les verbalisations sur l'intérêt des TIC dans la performance professionnelle des CO s'organisent autour de certaines thématiques saillantes. En général, les CO s'accordent à dire que l'accessibilité des TIC est limitée, et de ce fait, les CO manquant de formation à cet égard, en ont un recours limité. Tout ceci induit un manque de conscience de l'intérêt professionnel éventuel des TIC, par exemple aux niveaux de l'accès à l'information, aux formations et aux recyclages. Cette situation apparait à l'essentiel des interviewés comme particulièrement handicapante.

6.2.2. Orientation de la grille d'analyse de l'entretien avec les élèves

L'analyse des entretiens avec les élèves est présentée dans le tableau n°6 ci-dessous :

Tableau n°6 : grille thématique des entretiens avec les conseillers d'orientation

Questions Thématiques Verbatim Occurrences

1. Quel commentaire faitesvous de cette histoire ?

« C'est l'une des réalités que nous vivons tous les jours au Cameroun. On parle beaucoup d'informatique, d'ordinateur d'internet, etc. Mais plus de la moitié des camerounais ne maîtrisent- pas l'outil

informatique. Moi par exemple, c'est à peine que j'arrive à mettre en marche un

ordinateur ».

2. Pour vous, les technologies de l'information et de la communication c'est quoi ? (En cas d'ignorance, corriger)

3. Pensez-vous qu'un conseiller d'orientation doit bien connaître les TIC pour mieux vous orienter/pourquoi ?

4. A votre avis les conseillers d'orientations connaissent-il les TIC de manière à satisfaire vos attentes/Pourquoi ?

5. A votre avis, la plupart de vos conseillers d'orientation connaissent-il les possibilités de formation offertes par les TIC/pourquoi ?

6. Qu'est-ce que vous attendez qu'un conseiller d'orientation vous apporte concernant votre autoformation par les TIC ?

7 En quoi les TIC en général et Internet en particulier

peuvent-il vous aider dans le choix de vos filières et des vos professions futures ?

8. A votre avis, que doit-on faire pour que les conseillers d'orientation puissent vous aider à exploiter les opportunités de formation et d'insertion professionnelle offertes par les TIC ?

46/90

Créer des centres informatiques pour CO et enseignants des les établissements scolaires

« on doit mettre à leur disposition une salle complète d'informatique »

« on doit laisser l'opportunité à ces CO de consulter internet comme les élèves »

88/90

Offrir des formations en TIC « on doit les former dans des

écoles informatiques »

48/90

Information sur les filières et les bourses

« ma famille et moi même faisons attentions aux bourses et aux informations sur les filières sur le net »

« en, regardant l'évolution du monde sur le Net, on pourra choisir des filières rentables dans le futur ».

68/90

« internet nous permet de nous informer sur l'évolution du monde professionnel »

Information sur les débouchés des différentes formations

74/90

Information sur les sites de formation et d'emploi

« ils doivent nous fournir des informations sur les sites renfermant des informations pour l'emploi »

« j'attends qu'un conseiller m'informe sur les sites importants et sur les filières qui payent ou qui ont de l'avenir »

09/90

Oui, mais « généralement, les conseillers

d'orientation connaissent les TIC, malgré quelques exceptions (élève, Nkol-Eton)

26/90

Ne sais pas « il n'en parlent pas souvent

dans le conseil »

36/90

« nous voulons qu'ils nous orientent sur les méthodes d'exploitation des TIC »

Orientation sur l'exploitation efficiente des TIC

14/90

Pas toujours « pas toujours, parce qu'il faut

que ces conseillers se soient intéressés un jour à ce sujet pour pouvoir en être informé » C'est leur devoir de s'informer, mais il ya encore beaucoup d'effort à faire »

31/90

Non « il ne perdent pas leur temps

à chercher »

« ils n'ont pas le temps de s'informer et ne vivent que la réalité locale »

« les femmes doivent s'occuper de leurs foyers »

Les réactions des élèves concernant le recours des CO aux TIC sont variées. Un nombre important d'apprenants pensent que le niveau d'ouverture des CO aux TIC est lacunaire. De ce fait, les CO manquent d'appropriation de cet outil essentiel. Ce qui constitue un obstacle pour les jeunes, concernant notamment des possibilités de formation à distance, les profils recherchés par les entreprises et la disponibilité des formations. Les apprenants soulignent le fait que les CO ne leur sont pas très utiles quand il s'agit de donner des informations permettant d'améliorer leurs connaissances des orientations socioprofessionnelles ; ce qu'aurait pu, dans une certaine mesure, corriger une plus grande utilisation des TIC.

Les résultats qui sont présentés dans ces deux tableaux soulignent un certain nombre de problèmes et d'observations que pose le niveau d'ouverture des CO aux TIC. Ces problèmes et observations ont été soulevés aussi bien par les élèves que les conseillers d'orientations. La discussion reviendra largement sur ces problèmes, de même que sur les significations qui s'en dégagent.