La responsabilité sociale de l'entreprise

2.3 La responsabilité sociale de l'entreprise et ses parties prenantes.

La notion de partie prenante est née d'une exigence éthique de la société civile qui demande que les entreprises rendent compte des conséquences sociales et environnementales de leur activité. C'est dans ce sens que les parties prenantes de la société ont des intérêts dans le bon fonctionnement de l'entreprise. On peut donc distinguer, d'une part, les parties prenantes de premier rang c'est-à-dire celles dont l'entreprise ne peut se passer sans remettre en cause son fonctionnement ou sa survie. Il s'agit des actionnaires, dirigeants de l'entreprise, employés, syndicats, scientifiques et spécialistes (chercheurs) et créanciers. D'autre part, les parties prenantes de second rang c'est-à-dire celles qui ne sont pas essentielles pour le fonctionnement ou la survie de l'entreprise. Il s'agit des communautés, organismes et réglementations, groupes minoritaires, associations professionnelles, medias, organismes religieux, etc.

En matière de développement durable, les parties prenantes expriment des attentes dont l'entreprise devrait tenir compte. Le tableau synthétique ci-dessous présente les parties prenantes et leurs intérêt ou attentes principales.

Parties prenantes	Intérêts ou attentes principales
Dirigeants de l'entreprise	Gouvernance, culture d'entreprise, responsabilité sociale, performance, rémunération.
Actionnaires	Profit, valeur de l'action en bourse, informations, stratégie (long et moyen terme)
Clients	Qualité d'absence de défaut de produit, coût et délai de livraison des produits, qualité de service, relation de confiance
Etat	Respect des principes du droit (sécurité juridique), respect des règles, prélèvement de l'impôt, sécurité des approvisionnements, bien-être social
Citoyens de la communauté locale	Information sur les impacts environnementaux et sociaux (emplois), taxes et contributions financières.
Employés	Rémunération, sécurité des emplois, intérêt du travail, l'hygiène et la sécurité au travail.
Syndicat	Négociation d'accord, rémunération, condition de travail, hygiène et sécurité de travail
Fournisseurs	Prix et volume d'achat, continuité, retombées technologique
Banques	Fiabilité des systèmes de paiement
Investisseurs	Informations sur la solvabilité, la liquidité

2.4 La responsabilité des entreprises congolaises

La responsabilité sociale des entreprises est une forme de prise en charge par l'entreprise des préoccupations sociales, sociétaires et environnementales. On peut la traduire en termes simples de Développement durable appliqué aux entreprises. Elle paraît aujourd'hui comme un nouvel instrument dans le cahier des charges de toute entreprise qui a négocié et signé son contrat en bonne et due forme. Mais, curieusement, en République Démocratique du Congo (RDC), rares sont les entreprises qui assurent leurs responsabilités sociales, conformément aux engagements pris dans leurs cahiers des charges.

Lorsqu'on exige, la plupart de ces entreprises considèrent ce devoir comme une tracasserie et ont toujours des astuces pour passer outre.

Au grand dam des populations locales qui subissent les effets nocifs des exploitations des grandes firmes sans bénéficier en retour du bonheur de leurs ressources naturelles. C'est tout le contraste des richesses du sol, du sous-sol et des eaux congolaises. Mais pourquoi demande - t- on aux entreprises de s'acquitter de leurs responsabilités sociales ?

En effet, ce concept implique que toutes les entreprises a des obligations de se préoccuper non seulement des bénéfices, mais aussi, concurremment, le développement des zones dans lesquelles elles opèrent.

Cela aboutit au choix de huit responsabilité qui apparaissent importante sinon indispensables : les droits de l'homme, les droits du travail, la lutte contre la corruption, la publication des informations, le développement durable, la protection de l'environnement, le droit à la santé et le paiement des taxes.

La responsabilité sociale des entreprises c'et un devoir, une obligation et non des simples actions sociales à caractère humanitaire soient-elles pour une consommation de l'extérieur. Les entreprises ont l'obligation de s'acquitter de ce devoir de manière que la lutte contre la pauvreté devienne un objectif par l'amélioration des conditions de vie de son personnel ainsi que des populations auxdites à tous les niveaux (financier, social, économique, environnemental, etc.)

Il suffit de parcourir les provinces où sont installées certaines entreprises dans le Katanga, les deux Kasaï, le Bas-Congo et l'Equateur pour se rendre compte du paradoxe de l'abondance. Dans la plupart des cas, les populations environnantes des zones d'exploitation minière, forestières ou pétrolières vivent dans une extrême pauvreté et tirent le diable par la queue alors qu'elles assistent, impuissantes, chaque jour qui passe, à l'évacuation de leurs ressources qui vont faire le bonheur des autres.

Dans le territoire de Befale, à l'Equateur, nous avons été stupéfaits de voir des élèves suivre les cours sur le sol alors que les grandes entreprises y coupent des bois et exportent plusieurs milliers de grumes. Ce constat est presque le même partout dans cette province couverte des forêts.

Cette situation s'est aussi reproduite dans l'autre province de la RDC, notamment le Bas-Congo, à Muanda où la pollution a été causée par une entreprise pétrolière. Les habitants ne savent plus s'approvisionner en eau potable, les rivières ayant été complètement endommagées, alors qu'elle ne tire aucun bénéfice de la présence de cette entreprise dans leur milieu.

L'exemple le plus frappant et scandaleux reste encore celui du Katanga où le Lycée Lubusha, à Lwisha, qui est menacé de destruction par une entreprise qui voudrait exploiter les minerais détectés sous cette belle école qui a formé plusieurs femmes de la province. Que gagnera la population en détruisant un public au profit d'une entreprise privée ?

Par contre, contribuer à la réalisation des objectifs sociaux tels que la fourniture de l'eau, des soins de santé, l'entretien des routes devrait préoccuper les entreprises. Celles -ci doivent assumer leur responsabilité sociale tout en respectant les normes internationales. Cette responsabilité prend de l'importance si les entreprises développent des politiques spécifiques pour observer et respecter les normes de la responsabilité sociale de l'entreprise.

La responsabilité doit être accompagnée par des comptes rendus sur les activités des entreprises. En rendant compte, les entreprises vont au devant du droit des citoyens de savoir quels seront les effets éthiques, sociaux et environnementaux des activités des entreprises.

Sur ce point précis, le Groupe Forrest a publié le 29 mai 2008 la fiscalité totale générée par l'activité de ses sociétés et payée à l'Etat congolais en 2008. Cette même entreprise a été plébiscitée comme leader des entreprises minières, à cause non seulement de son rendement, mais aussi de ses activités économiques et sociales.

Nous pouvons aussi citer le cas des entreprises VODACOM, Fondation BRALIMA, L'église catholique, etc., à cause notamment de leurs actions sociales, qui contribuent au bien-être de la population congolaises.