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Contribution de la gestion de l'écoute client a l'amélioration de la qualité de service a la clientèle: cas de Cofinest

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par Ferdinand BENYOMO
ESSEC de Douala - DEPA 2005
  

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I.5 - Le poids économique du secteur de la micro finance au Cameroun

Avant d'apprécier le poids économique du secteur dans ce paragraphe il nous semble opportun de rappeler son évolution.

I.5-1. Evolution de secteur de la micro finance au Cameroun

Le tableau ci-après présente l'évolution des établissements de micro finance agrées au Cameroun

TABLEAU 1: Evolution du secteur de la micro finance au Cameroun

ANNEES

2001

2002

2003

SEPT. 2004

NOMBRE DES EMF AGREES

44

73

76

89

VARIATIONS EN POURCENTAGE

 
 
 
 

Source : sous direction de la Micro finance MINEFI

Rappelons que c'est en 2001 que nous avons les premiers agréments dans le secteur. Le fort taux de croissance (66%) entre 2001 et 2002 montre non seulement l'importance des nouveaux entrants dans le secteur, mais aussi que beaucoup des établissements des micro finance qui étaient déjà en fonctionnement avaient choisi de se conformer au règlement CEMAC au cours de cette période.

Le faible taux des nouveaux entrants (4,1%) entre 2002 et 2003 serait dû au régime d'agrément obligatoire applicable à tous les types d'établissements de micro finance. Car les établissements de micro finance crées à partir du 13 avril 2002 devaient se conformer sans délai aux règlements CEMAC et ne devraient pas exercer d'activité avant d'avoir obtenu leur agrément.

Le taux des nouveaux entrants entre 2003 et 2004 (17%) croît à nouveau et nous pensons même que jusqu'au 14 Avril 2005 nous avons eu davantage des nouveaux entrants dans la famille des agrées. Mais ceux-ci, exerçaient depuis plusieurs années dans le secteur et avaient intérêt à se conformer aux exigences du règlement CEMAC.

I.5-2 Le poids économique de la micro finance dans le secteur Financier

Les informations que nous avons eues ici ne sont pas très actuelles. Elles sont de l'année 2000.

La dernière estimation exhaustive (EMF agrées et EMF non agrées) du secteur remonte à l'enquête COBAC/CRETES de juillet 2000. A cette date le secteur de la micro finance totalise 35,7 milliards de dépôts et épargne collectés, soit 6,01% des avoirs à la clientèle privée détenue par l'ensemble du secteur bancaire. A la même date les crédits à la clientèle s'élèvent à 25,2 milliards, représentant 4,61% de la totalité des crédits accordés au même secteur privé par les organismes de financement. (Source : journal tendances (MINEFI) N° 001sept. 04).

Toutefois malgré ce poids relativement faible, la même source révèle que s'agissant du nombre des clients, micro finance avec plus de 200 000 clients, fait pratiquement jeu égal en juillet 2000 avec le secteur bancaire traditionnel.

Une seconde enquête exhaustive du secteur de la micro finance a été menée au cours du premier semestre 2004 par le MINEFI et la COBAC. Les résultats de cette enquête sont attendus et permettront d'actualiser la connaissance statistique du secteur.

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer"   Albert Camus