Conclusion générale
D
urant le déroulement de ce travail nous avons eu
affaire à un intranet assez mature. En effet, Maliyanet est un Portail
qui offre un contenu informationnel riche et assez volumineux et des services
très variés. Il donne aussi accès à un ensemble de
Sites intranet à caractère transverse.
Néanmoins, un effort reste à déployer au
niveau de l'organisation et du traitement de l'information. Les contenus
peuvent être structurés par contexte tenant compte des
comportements et des pratiques informationnels des usagers.
Le recours à la démarche documentaire serait
d'une grande utilité pour le repérage des informations utiles, la
mise en valeur de l'information en ligne, sa mise à disposition aux
Intranautes et en fin son stockage et archivage au stade final de son cycle de
vie. Le besoin de renforcer l'équipe qui se charge de la gestion des
contenus par des professionnels de l'information pourrait être
ressenti.
Quand à l'accès au Portail, il serait opportun
de généraliser son accès à l'ensemble du personnel
du Ministère ; un intranet est généralement mis en place
dans la perspective d'être utilisé par tous les collaborateurs de
l'organisation. En soulignant que des habilitations d'accès aux contenus
peuvent être définies pour chaque catégorie d'usager.
Pour ce qui est de l'apparence du Portail, certains usagers de
Maliyanet ont exprimé leur souhait que celui-ci change plus souvent
d'apparence, par des « liftings » plus fréquents, sans
attendre les actions de refontes qui suscitent le déploiement d'efforts
plus importants.
Les actions de promotion de l'outil ne sont pas à
négliger dans la perspective d'amélioration des taux
d'utilisation surtout avec l'importance des effectifs du MFP et de la charge de
travail qui leur incombe.
D'autre part et pour tirer plus de profit du réseau
intranet, il est préconisé que celui- ci prenne en charge les
principales fonctionnalités associées à cette technologie,
à savoir : la communication interpersonnelle, l'accès à
l'information, la coordination, la collaboration et l'automatisation des
processus administratifs.
Par ailleurs, on peut noter que l'usage des Logs n'est qu'un
indicateur du taux de fréquentation de l'intranet ; il ne donne aucune
indication réaliste du niveau de satisfaction des usagers ni de la
difficulté d'utilisation de cette technologie.
Aussi faudrait-il ajouter que le champ d'évaluation du
Portail Maliyanet pourrait être élargi en étudiant d'autres
aspects, dont on peut citer :
- étude des contenus du portail en vue d'une
catégorisation de ceux-ci afin de déterminer le cycle de vie de
chaque catégorie, ce qui peut contribuer à une meilleure gestion
des contenus ;
- étude de la perception de Maliyanet chez le personnel
du MFP en vue de relever les causes de la confusion remarquée chez
certains utilisateurs qui considèrent que Maliyanet est l'intranet de la
DAAG ;
- étude comparative entre les contenus informationnels
de Maliyanet et ceux offerts par les autres intranets présents dans les
Directions du Ministère, afin d'éviter les redondances et les
doubles emplois.
D'une façon générale, nous pouvons
avancer que le travail d'évaluation que nous avons entrepris sur
Maliyanet nous a permis de consolider notre formation et a été
pour nous une expérience enrichissante dans le domaine des
systèmes d'information. Ceci a constitué pour nous une autre
occasion d'apprécier l'importance de la formation que nous avons
reçue à l'Ecole des Sciences de l'Information.
Par ailleurs, on peut noter qu'en traitant des systèmes
d'information, on pense habituellement aux informaticiens. Alors que la mise en
place et la pérennité de ces systèmes dépendent en
grande partie des professionnels de l'information, notamment, les
informatistes.
Enfin, nous trouvons que le travail de fin d'études est
une étape capitale dans l'aboutissement et la réussite de la
formation reçue à l'Ecole des Sciences de l'Information. Il
serait avantageux donc de revoir les conditions dans lesquelles
l'étudiant effectue ce travail en lui accordant, entre autre, plus de
temps pour parfaire sa recherche.
Glossaire :
Pour mieux appréhender le vocabulaire employé,
le présent glossaire englobe un ensemble de termes en relation avec les
technologies de l'information et la communication y compris évidemment
les termes retenus dans ce travail.
Administrateur de site, de serveur
Personne chargée de la maintenance et du suivi d'un Site
ou d'un serveur. C'est le Webmaster.
Adresse Internet
Appellation complète attribuée à un
ordinateur relié à Internet, selon les règles du
système de noms de domaine et qui correspond au numéro Internet
de cet ordinateur.
Adresse IP
Numéro constitué de quatre nombres entiers
séparés par des points, qui identifie de façon unique un
ordinateur connecté au réseau Internet et en permet la
localisation.
Architecture client/serveur
Ensemble des spécifications d'un système
informatique qui le rendent apte à fonctionner selon le modèle
client-serveur.
Courrier électronique,
Service de correspondance sous forme d'échange de messages
électroniques, à travers un réseau de
téléinformatique.
Document HTML, page HTML
Fichier ASCII qui a été structuré à
l'aide de commandes HTML, dans le but de le diffuser dans le Web.
Document hypertexte
Document contenant des liens hypertextes. Il existe plusieurs
systèmes qui utilisent des documents hypertextes. Dans Internet, c'est
le Web qui est constitué de documents hypertextes (et de documents
hypermédias). Dans ce cadre précis, on peut donc parler
indifféremment de document hypertexte, de document Web ou de document
W3.
E-mail, adresse de courrier
électronique, adresse électronique, adresse e-mail
Identifiant personnel d'un internaute grâce auquel il peut
communiquer par courrier électronique avec d'autres internautes.
évaluation experte
Appelée aussi évaluation heuristique ou
inspection ergonomique, est une évaluation de la conformité d'une
interface en regard de principes ergonomiques de base (ou principes
d'utilisabilité), que l'on appelle des critères ergonomiques ou
heuristiques.
Firewall, coupe-feu,
garde-barrière
Dispositif informatique qui permet le passage sélectif
des flux d'information entre un réseau interne et un réseau
public, ainsi que la neutralisation des tentatives de pénétration
en provenance du réseau public.
Hypertexte
Présentation de l'information qui permet une lecture
non linéaire grâce à la présence de liens
sémantiques activables dans les documents. Dans le Web, on parle
beaucoup d'hypertexte alors qu'il s'agit de plus en plus
d'hypermédia puisque les données peuvent se
présenter sous la forme de texte, d'image ou de son.
Index
Liste des éléments contenus dans un fichier ou un
document, assortie de clés ou de références
destinées à localiser ces éléments.
intranet, réseau intranet
Réseau de téléinformatique privé qui
utilise les protocoles de communication et les technologies d'Internet.
Lien hypertexte
Connexion activable à la demande dans le Web, reliant
des données ayant une relation de complémentarité les unes
avec les autres, et ce, où qu'elles se trouvent dans Internet. Dans les
documents Web, la présence d'un lien hypertexte est signalée
visuellement par son ancre qui peut être une partie de phrase ou un mot
soulignés ou de couleur différente de celle du texte, ou encore
une image, une icône, un graphique.
Moteur de recherche
Programme qui indexe le contenu de différentes
ressources Internet, et plus particulièrement de sites Web, et qui
permet à l'internaute qui utilise un navigateur Web de rechercher de
l'information selon différents paramètres, en se servant de mots
clés, et d'avoir accès à l'information ainsi
trouvée.
Navigateur, navigateur Web,
navigateur W3
Logiciel client capable d'exploiter les ressources hypertextes
et hypermédias du Web ainsi que les ressources d'Internet dans son
ensemble, qui permet donc la recherche d'information et l'accès à
cette information.
Page d'accueil
Première partie d'un document Web qui est affichée
à l'écran quand un client Web est connecté à un
serveur Web.
Systèmes d'informations
C'est l'ensemble organisé des ressources :
matériel, logiciel, personnel, données, procédures
permettant d'acquérir, de traiter, stocker, communiquer des informations
(sous formes de données, textes, images, son, etc.) dans des
organisations
Test d'utilisabilité
Cette méthode consiste à faire tester le site
à des utilisateurs auxquels on soumet des scénarios de
consultation qui sont directement liés à leur tâche.
Les utilisateurs sélectionnés vont dons utiliser le
site intranet et réaliser des tâches précises. Ces
tâches leur sont présentées sous la forme de consignes.
Webmaster
Personne dont la principale responsabilité est la
maintenance d'un site Web et la bonne marche d'un serveur Web, qui peut
également être chargée de la mise à jour ou
même de la création des documents Web diffusés par
l'organisme auquel elle est rattachée.
WorkFlow
C'est un outil informatique dédié à la
gestion des procédures. Cet outil définit, gère et
exécute des procédures en exécutant des programmes dont
l'ordre d'exécution est prédéfini dans une
représentation informatique de la logique de ces procédures.
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